Предъявление претензий после подписания акта выполненных работ

Как оспорить выполненные услуги

Jurist_arbitr — 19/04/2021

В одной из наших публикаций мы рассматривали ситуацию в строительном подряде, когда заказчик уже после проведения приемки и подписания актов понимал, что работы его не устраивают (Можно ли оспорить подписанный акт выполненных работ). Анализ законодательства и судебной практики позволил установить несколько подходов к разрешению конфликта между подрядчиком и заказчиком в зависимости от фактических обстоятельств.

А как обстоят дела в сфере возмездного оказания услуг? Может ли заказчик оспорить выполненные услуги после их приемки (подписания актов двумя сторонами)?

Правовое регулирование отношений в рамках оказания услуг и подряда

Что есть услуги с точки зрения законодателя? Это совершение исполнителем неких действий или осуществление определенной деятельности. При этом предметом договора услуг не может быть достижение конкретного результата. Более того, результат вообще может быть недостижим в силу объективных причин. В этом и заключается принципиальное отличие подряда от оказания услуг.

Отсутствие конкретного результата как цели сделки является принципиальным отличием услуг от подряда

Тем не менее, закон прямо указывает на возможность субсидиарного применения к договорам оказания услуг положений о подрядных работах, настолько, насколько это не противоречит природе данных отношений. А это значит, что при разрешении конфликтов ориентироваться следует не на все нормы о подряде, а только на те, что соответствуют специфике предмета.

Нас интересуют, прежде всего, нормы о приемке работ и услуг. Гражданский кодекс подробно регламентирует порядок приемки подрядных работ, связывая последствия приемки с выявлением явных или скрытых изъянов в материальном результате работ.

  • Когда недостатки могли бы быть обнаружены заказчиком, но он проявил небрежность и подписал акты не глядя, — в том его прямая вина, и риски такой халатной приемки несет тоже он (если, конечно, в договоре не было закреплено право заявлять претензии по качеству после приемки).
  • Когда характер недостатков таков, что выявить их во время приемки невозможно, то подписание актов без замечаний не лишает заказчика права их оспаривать впоследствии.

Справедливости ради, следует отметить, что суды трактуют эти нормы по-своему, в определенных случаях позволяя заказчикам «отыгрывать» подписанные акты по принятым работам даже с явными недостатками.

Что касается услуг, то их оказание подразумевает отсутствие вещественного результата, который заказчик мог бы принять после осмотра и проверки. А значит, нормы о выполнении подрядных работ и сдаче их результата заказчику не должны здесь применяться. В том числе статья 720 ГК РФ, лишающая заказчика права ссылаться на выявленные после приемки явные недостатки.

Таким образом, факт подписания акта при приемке услуг никоим образом не ограничивает заказчика в предъявлении претензий по услугам в будущем. Более того, не должно становится препятствием наличие в оформленных актах приемки таких формулировок, как «услуга оказана в полном соответствии с условиями договора», «заказчик претензий к исполнителю не имеет в отношении качества, объема, сроков оказания услуг».

Как заказчику на практике оспорить выполненные услуги

Это, пожалуй, самая интересная часть повествования: как именно нужно действовать заказчику, который услуги принял, акты подписал, но остался недоволен качеством (объемом, сроками) оказанных услуг. Пытаясь оспорить выполненные услуги, некоторые заказчики демонстрируют поразительную изобретательность, отзывая подписи на оформленных актах сдачи-приемки услуг.

Есть судьи, которые расценивают такой «отзыв» как косвенное доказательство несогласия заказчика с ранее принятыми услугами. Однако, не стоит возлагать особые надежды на такое действие. С правовой точки зрения акты приемки не являются гражданско-правовыми сделками, а значит, их нельзя признать недействительными или потребовать отмены.

Более того, гражданское законодательство не предусматривает оформление актов, как обязательное условие приемки выполненных услуг. Основанием для оплаты выступает само совершение конкретных действий исполнителем. Даже если заказчик откажется от исполнения договора в одностороннем порядке, оказанные к этому моменту услуги все равно придется оплатить вне зависимости от факта расторжения договора.

Еще раз — судьи прямо указывают, что при отсутствии доказательств совершения исполнителем определенных действий для заказчика, сам по себе акт, подписанный без замечаний, не доказывает надлежащее оказание услуг.

В этой связи принципиальное значение приобретают действия заказчика до обращения в судебные инстанции. Именно заказчик должен представить документы, фиксирующие ненадлежащее исполнение обязательств контрагентом:

  • письменное извещение исполнителя обо всех обнаруженных недостатках (отступления по срокам, объему или качеству оказанных услуг);
  • мотивированный отказ от подписания переданных актов приемки;
  • сами доказательства наличия недостатков.

Так как недостатки чаще всего обнаруживаются после приемки, следует их зафиксировать, к примеру, составить отдельный акт о выявленных недочетах в оказанных услугах. К подписанию такого документа следует привлечь исполнителя, однако отказ последнего не является препятствием для составления заказчиком одностороннего акта. Этот акт необходимо направить исполнителю вместе с претензией.

На что может рассчитывать заказчик? При получении некачественных услуг заказчик вправе требовать уменьшения договорной цены. В некоторых случаях можно отказаться от заключенного договора и потребовать у исполнителя возместить причиненные убытки. Если на счет исполнителя уже были перечислены авансовые платежи, эти суммы могут быть взысканы в качестве неосновательного обогащения (если услуги не оказаны).

Может пригодиться

Стороны не прописали в тексте договора содержание и объем подлежащих оказанию услуг? Это значит, что предмет договора остался несогласованным. А это существенное условие. Таким образом, появляются основания считать договор услуг незаключенным. В этом случае даже исполнитель не сможет через суд понудить заказчика исполнять договор. Однако не следует забывать, что фактическое исполнение договора сторонами приводит к его исцелению.

При этом отсутствие в договоре условия о цене не позволяет признать договор незаключенным. Стоимость будет определена исходя из обычных расценок на услуги такого рода.

Судебные споры в связи с подписанием актов выполненных работ по договору строительного подряда

Правовое регулирование приемки работы по договору строительного подряда предусмотрено статьями 720 ГК РФ (общие положения о договоре подряда) и 753 ГК РФ (положения о договоре строительного подряда).

При этом обязательное составление акта при приемке работы предусмотрено только для договора строительного подряда (п. 4 ст. 753 ГК РФ). Статья 720 ГК РФ не содержит требования об оформлении результатов приемки по договору подряда в письменном виде. Однако акт выполненных работ может быть использован сторонами в качестве письменного доказательства в суде (ст. 75 АПК РФ, ст. 71 ГПК РФ). Кроме того, составление письменного документа позволяет однозначно зафиксировать дату приемки работы, что имеет существенное значение для определения момента перехода к заказчику риска случайной гибели работы (ст. 705 ГК РФ) и возникновения обязанности заказчика оплатить работу (п. 1 ст. 711 ГК РФ).

Акт выполненных работ – это подписанный заказчиком и подрядчиком документ, в котором фиксируются факт и результаты приемки работы.

Следует иметь в виду, что согласно сложившейся судебной практике акт фиксирует исполнение подрядчиком его обязанностей по договору и не может рассматриваться в качестве сделки по смыслу ст. 153 ГК РФ. По этой причине акт не может быть признан недействительным по правилам о недействительности сделок (Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 22.03.2012 по делу № А4329613/2010, Постановление ФАС Московского округа от 29.07.2010 № КГ-А41/7506-10).

В связи с этим последующее оспаривание одной из сторон по договору строительного подряда (заказчиком или подрядчиком) ранее подписанного сторонами акта выполненных работ (например, по унифицированным формам КС-2 и КС-3) не может осуществляться по правилам недействительности сделок. В этом случае заказчик или подрядчик должны обращаться в суд с исками, например, о денежном взыскании стоимости фактически выполненных работ по договору строительного подряда, о взыскании убытков, о возмещении своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397397 ГК РФ), и другим. При рассмотрении перечисленных и иных исков и ставятся вопросы о несоответствии подписанных актов выполненных работ фактическим обстоятельствам.

То, что акты выполненных работ не являются сделками, означает также, что при их составлении не требуется соблюдение порядка, предусмотренного ст.ст. 78-79 Федерального Закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» для заключения крупных сделок (Постановление ФАС Северо-Западного округа от 20.03.2009 по делу № А05-3246/2008). Равным образом при составлении акта не применяются правила о заключении крупных сделок в обществе с ограниченной ответственностью (ст. 46 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью») и правила заключения сделок с заинтересованностью (ст. 81-84 Федерального закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах», ст. 45 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»). Отметим, что принадлежность акта выполненных работ к сделкам отрицается не только в судебной практике, но и в юридической литературе (Ершов О.Г. Подписание акта приемки результата строительных работ: сделка, сделкоподобные или фактические действия? // «Право и экономика», 2012, № 7).

Глава 37 ГК РФ не содержит требований к форме акта выполненных работ. В п. 4 ст. 753 ГК РФ, регулирующей приемку работ по договору строительного подряда, указано лишь, что сдача-приемка работ оформляется актом, подписанным обеими сторонами.

Формы актов приемки некоторых видов работ содержатся в подзаконных нормативных актах. Например, Постановлением Госкомстата от 11.11.1999 № 100 утверждены унифицированные формы первичной учетной документации, в том числе формы КС-2 и КС-3 для приемки строительно-монтажных работ и подтверждения их стоимости. С 1 января 2013 года формы первичных учетных документов, содержащиеся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, не являются обязательными к применению. Вместе с тем обязательными к применению продолжают оставаться формы документов, используемых в качестве первичных учетных документов, установленные уполномоченными органами в соответствии и на основании других федеральных законов (например, кассовые документы) (информация Минфина России № ПЗ-10/2012).

Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по статистике от 30 октября 1997 г. № 71а утверждены в качестве унифицированных форм первичной учетной документации формы КС-3 «Справка о стоимости выполненных работ и затрат», КС-6 «Общий журнал работ», КС-11 «Акт приемки законченного строительством объекта», КС-14 «Акт приемки законченного строительством объекта приемочной комиссией».

Читайте также  Прием водителя на работу какие документы оформить

Стороны могут использовать форму, определенную руководителем заказчика или подрядчика в соответствии с ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». Также они могут применить форму универсального передаточного документа, рекомендованную письмом ФНС России от 21.10.2013 № ММВ-20-3/96@. И все же на практике при завершении строительных работ чаще всего встречается использование предусмотренных сторонами в договоре унифицированных форм КС-2, КС-3 и КС-14. Полагаем, что при таком использовании ссылка на приемку строительных работ на основе унифицированных актов обязательно должна содержаться в договоре строительного подряда.

Если в ходе приемки заказчик обнаружил в работе недостатки, он вправе указать на них в акте выполненных работ (п. 2 ст. 720 ГК РФ). При подписании акта заказчик может не иметь технической возможности включить в него сведения о недостатках работы. Это возможно, если акт был подготовлен подрядчиком и не содержит соответствующего раздела или в случае, когда стороны предусмотрели использование формы КС-2, установленной Приказом Госкомстата от 11.11.1999 № 100, в которой также не предусмотрено графы для указания на недостатки. В такой ситуации заказчику следует отказаться от подписания акта с указанием мотивов отказа (обнаружение недостатков) и изложить сведения о недостатках в отдельном документе, который в соответствии с п. 1 ст. 720 ГК РФ должен быть вручен или направлен подрядчику.

В судебной практике существуют три различных позиции по вопросу о последствиях подписания акта выполненных работ без каких-либо замечаний. Так, есть позиция, согласно которой подписание акта выполненных работ без замечаний может лишить заказчика права в дальнейшем ссылаться на недостатки работ. Существует и другая точка зрения, в соответствии с которой заказчик в этой ситуации лишается права ссылаться только на явные недостатки. Согласно третьей позиции наличие актов выполненных работ, подписанных без замечаний, не лишает заказчика права представить свои возражения относительно объема и качества выполненных работ.

Личная практика автора публикации показывает обоснованность ссылок подрядчика на подписание в свое время заказчиком без каких-либо замечаний актов форм КС-2 и КС-3, использование которых предусматривалось сторонами в договоре. Представляя интересы подрядчика, мы обратили внимание арбитражного суда, что согласно проведенной судебной строительной экспертизы, выявленные недостатки носили устранимый и явный характер, могли быть обнаружены при обычном способе приемки. Приняв работу без проверки и подписав акт, заказчик в дальнейшем лишил себя возможности ссылаться на недостатки, которые могли быть выявлены при проверке (явные недостатки), поскольку иное не было установлено договором подряда (п. 3 ст. 720 ГК РФ). В приведенном здесь споре арбитражный суд признал обоснованными наши доводы. В иске заказчику было отказано, причем решение суда «устояло» и в вышестоящих судебных инстанциях.

Объективности ради необходимо отметить, что более поздняя судебная практика кассационной инстанции Дальневосточного округа стала иначе трактовать те же положения по применению тех же положений закона. Так, в постановлении Арбитражного суда Дальневосточного округа от 11.09.2018 № Ф03-3304/2018 по делу № А73-3602/2018 суд указал следующее:

«Подлежит отклонению, как основанный на неверном толковании норм статьи 723 ГК РФ, довод кассационной жалобы о принятии заказчиком выполненных работ в отсутствие замечаний, так как недостатки являются явными, поскольку наличие актов выполненных работ, подписанных без замечаний, не лишает заказчика права представить свои возражения относительно объема и качества выполненных работ (пункты 12 и 13 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда»). Аналогичный подход изложен в Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 22.04.2014 № 19891/13. »

В рамках данной позиции суды, как правило, исходят из того, что подписание актов приемки выполненных работ без замечаний само по себе не может свидетельствовать о признании заказчиком качественного выполнения работ (но обращаем внимание читателей на то, что в приведенном выше фрагменте постановления Арбитражного суда Дальневосточного округа от 11.09.2018 № Ф03-3304/2018 речь идет не только о качестве, но и об объеме выполненных работ). А наличие таких актов, подписанных без замечаний, не лишает его права представить суду свои возражения по качеству работ. При этом заказчик, принявший выполненные работы без замечаний, в последующем может доказать их некачественность, представив заключение экспертизы. Отказ заказчика от ее проведения может повлечь недоказанность ненадлежащего исполнения подрядчиком его обязательств.

Суды в качестве надлежащего доказательства выполнения подрядчиком работ признают в основном только акт выполненных работ, в связи с чем зачастую возникают споры о его надлежащем оформлении и содержании. Так, согласно определению ВАС РФ от 12.08.2011 № ВАС-10240/11 по делу № А41-1001/10 акты, составленные или направленные после расторжения договора, не являются доказательством выполнения работ (в данном случае определение касалось договора субподряда, но те же выводы можно распространить и на договоры генерального подряда и другие договоры строительного подряда). В другом примере из практики акты, которые были подписаны вне отведенной графы, предназначенной для подписи подрядчика и заказчика (то есть, по сути, не содержали подписи подрядчика и заказчика), суд не признал в качестве доказательств выполнения работ (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 01.06.2009 № Ф04-3006/2009 (7132-А70-44) по делу № А70-3151/6-2008).

В случае возникновения спора подписанные сторонами договора акты выполненных работ должны сличаться в части объема и содержания работ не только с текстом договора строительного подряда и приложений к нему (где, как правило, в спецификациях и отражается содержание строительно-ремонтных работ), но и с текстами дополнительных соглашений к договору подряда, заключенных в ходе его исполнения (зачастую – многочисленных).

Так, в одном из судебных дел, защищая интересы подрядчика, мы столкнулись с позицией заказчика, отрицавшей как количество буронабивных свай, установленных подрядчиком на объекте строительства, так и с тем, что заказчик оспаривал место расположения этих свай на объекте как не соответствующее проектно-сметной документации. Точное количество свай на объекте определила проведенная по делу судебная строительная экспертиза, на которой мы настаивали и которая была проведена арбитражным судом первой инстанции только после отмены судебных актов судом кассационной инстанции. Что же касается расположения свай, то нами было обращено внимание арбитражного суда на то, что их месторасположение соответствует нескольким изменениям проекта (всего их было восемь), представленных подрядчику заказчиком. Так что сваи стояли там, где надо, там, куда указал их поставить заказчик, изменив им же представленный проект.

В итоге можно, подводя черту под небольшим исследованием правоприменительной практики, попытаться определить значение актов выполненных работ по договорам строительного подряда.

Эти акты характеризуются тем, что они:

· являются документами, в которых фиксируются факт и результаты приемки работы;

· фиксируют исполнение подрядчиком его обязанностей по договору;

· являются основанием возникновения обязанности заказчика оплатить работу;

· не могут рассматриваться в качестве сделки по смыслу ст. 153 ГК РФ, в связи с чем не могут оспариваться по правилам недействительности сделок и не требуют утверждения по правилам утверждения сделок;

· могут составляться в произвольной форме, избранной сторонами договора (закон не содержит требований к форме акта выполненных работ);

· в актах могут содержаться ссылки на недостатки, обнаруженные заказчиком в выполненной подрядчиком работе;

· имеют значение для определения момента перехода к заказчику риска случайной гибели работы;

· выступают в судебной практике в качестве надлежащего и основного доказательства выполнения подрядчиком работ.

МИХАИЛ СЛЕПЦОВ, АДВОКАТ, УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР АДВОКАТСКОГО БЮРО «СЛЕПЦОВ И ПАРТНЕРЫ», КАНДИДАТ ЮРИДИЧЕСКИХ НАУК, ДОЦЕНТ, ЗАСЛУЖЕННЫЙ ЮРИСТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 07 (201) дата выхода от 22.07.2019.

Статья размещена на основании соглашения от 20.10.2016, заключенного с учредителем и издателем информационного ежемесячника «Верное решение» ООО «Фирма «НЭТ-ДВ».

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ

Содержание статьи

    1. Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ
    2. Претензия о подписании актов выполненных работ, образец
    3. Если претензия не привела к результату
    4. Особенности решения определенных случаев
        1. При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2
        2. Договор возмездного оказания услуг
        3. Отсутствие договора имеет два уровня сложности для решения
        4. Получена претензия от заказчика – что делать
        5. Как подтвердить надлежащее качество выполненных работ
        6. Когда отказ от подписания актов заказчиком недопустим
        7. Как получить деньги с заказчика, отказавшегося подписывать акт выполненных работ?

Составление акта об оказании услуги подразумевается положениями договора подряда. Регулирование осуществляется в рамках Гражданского кодекса. Если работы выполнены заказчик не подписывает акт выполненных работ, исполнитель вправе требовать выполнение обязательств в судебном порядке. Но до обращения в судебную инстанцию необходимо подтвердить попытки урегулировать ситуацию. Для подтверждения досудебного урегулирования составляется претензия о подписании актов выполненных работ, образец которой законодательно не закреплен.

Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ

Согласно пункту 1 нормы статьи 702 ГК РФ, потребитель услуги при подписании договора принимает на себя обязательство принять результаты работ и оплатить их. При этом, подрядчик несет ответственность за качество работ и услуг, согласно ч. 2 статьи 704.

Порядок приема выполненных работ регламентируется ст. 720. Согласно ей, клиент должен принять работу в сроки установленные договором. При обнаружении недочетов в акт вносятся замечания или составляется письменное требование об их устранении.

В рамках действия пункта 6 статьи 720, при уклонении клиентом от подписания акта после выполнения работ по срокам договора, исполнитель может через месяц, дважды предупредив заказчика, произвести отчуждение результатов услуг в пользу третьих лиц. Деньгами от продажи подрядчик компенсирует услуги в размере цены договора, а оставшиеся средства вносит на депозит клиента. В случаях, когда неподписание акта привело к гибели вещного имущества, то работы признаются принятыми датой, установленной договором.

Читайте также  Какое образование нужно для работы риэлтором

Обратите внимание!

Если у исполнителя нет возможности компенсировать расходы путем отчуждения имущества, указанного в договоре, составляется письменная претензия. В ситуации, когда попытки досудебного урегулирования не привели к результатам, подрядчику необходимо обращаться в суд.

Согласно статье 23 ГПК РФ, если стоимость оказанных услуг подрядчиком не превысила 50 тысяч рублей, исковое заявление подается мировому судье, по месту оказания услуг или нахождения исполнителя. При выполнении работ на большую сумму дела рассматриваются городскими или районными судами.

Претензия о подписании актов выполненных работ, образец

Претензия составляется в простой письменной форме. Законодательно не регламентирован образец. Однако как и другие документы претензия должна содержать реквизиты сторон, суть предъявляемых требований, дату и подпись заявителя.

Директору ООО “Кафе”

от директора ООО “Мебель-заказ”

7 февраля 2019 года между ООО “Кафе”, в лице Иванова И.А., действующего на основании Устава, и “Мебель-заказ”, в лице Кириллова Т.М., действующего на основании доверенности№405, был заключен договор об оказании услуг №18-м с приложением технического задания, согласно которому:

ООО “Мебель-заказ” обязуется в срок до 1 апреля 2019 года изготовить: 28 стульев габаритами: ширина 36 см, глубина 36 см, высота 75 см из материала “Обработанная сосна”, в соответствии согласованными эскизами,

а ООО “Кафе” обязуется в срок до 1 мая 2019 года произвести оплаты выполненных работ в размере 150 тысяч 820 рублей.

Стулья были изготовлены в срок, предусмотренный договор, о чем заказчик в лице Иванова И.А. был уведомлен путем отправки электронного письма. 2 апреля заказчик приехал на производство ООО “Мебель-заказ” забрал изготовленные предметы мебели, но сославшись на отсутствие с собой печати, не подписал акт выполненных работ.

Оплату работ и подписание акта Иванов И.А. не произвел на момент составления претензии.

Согласно действующему законодательству: часть №1, статья 702 ГК РФ, при заключении договора потребитель услуг обязуется принять и оплатить услугу в срок, предусмотренный договором; статья 729 ГК РФ в случае если заказчик отказывается принимать работу, он обязан компенсировать произведенные исполнителем затраты.

В соответствии с тем, что присутствовало фактическое принятия заказа (Иванов И.А. забрал изготовленную мебель) необходимо ООО “Кафе” в лице директора Иванова И.А. выполнить условия пункта 19 Договора №18-м от 07.02.2019 и произвести оплату по счету №35-45 от 01.04.2019 в размере 150 820 рублей 00 копеек в кратчайший срок. В случае не поступления оплаты ООО “Мебель-заказ” в лице директора Кириллова Т.М. вправе обратиться в суд.

Приложения: копия договора об оказании услуг — 5 листов;
копия счета на оплату — 1 лист;

копия утвержденного заказчиком эскиза — 3 листа;

диск с видео, подтверждающим фактическое принятие заказа, — 1 шт.

15 мая 2019 года Кириллов Т.М.

Претензия отправляется заказчику заказным письмом с уведомлением о получении. Также на почте необходимо составить опись отправляемых документов.

Если претензия не привела к результату

После отправления претензии у поставщика услуг есть два варианта действий. Согласно действующему законодательству, по истечении месяца с даты, когда потребитель был обязан подписать акт, но этого не произошло, исполнитель вправе дважды уведомить заказчика об исполнении договора, и затем, пользуясь положениями пункта 6 норма 720 ГК РФ, реализовать товар. А вырученные средства использовать в рамках погашения задолженности потребителя.

Второй способ компенсировать затраты — обратиться в суд. Для этого по месту нахождения ответчика или месту оказания услуг подается исковое заявление, в котором указываются требования подрядчика к потребителю услуг.

Обратите внимание!

К исковому заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающие факт совершения сделки и попытки досудебного урегулирования.

Особенности решения определенных случаев

Гражданское законодательство отдельно рассматривает следующие виды работ:

  • бытовые;
  • строительные;
  • проектные и изыскательные;
  • научно-исследовательские;
  • транспортные.

При приеме данных услуг действуют общие положения договора подряда с уточнениями.

При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2

Ремонтные и строительные работы зданий и сооружений регламентируются ст. 740 ГК РФ, согласно которой “строитель” обязуется произвести работы в срок и в рамках технического задания, предусмотренного договором. Потребитель услуги по строительству обязуется принять работы и оплатить их в срок. Оплата строительства регламентируется статьей 746 ГК РФ — заказчик оплачивает услугу после ее принятия.

В рамках 753 статьи ГК, заказчик организует прием работ. Согласно пункту 4 данной статьи, результат выполненных работ оформляется в виде акта, который подписывает строитель и заказчик. Если одна из сторон отказывается визировать документ, в акте делается отметка об этом.

Возникшие разногласия на первом этапе регулируются в рамках договорных отношений с взаимным написанием претензий.

В случаях, когда досудебное урегулирование не приносит результатов, то подрядчик может обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании средств по договору об оказании строительных работ.

Договор возмездного оказания услуг

Договоры по оказанию медицинских, ветеринарных, аудиторских и консультационных, информационных и туристических услуг, а также по предоставлению связи и обучению относятся к категории “возмездных услуг” и регламентируются статьей 779 ГК РФ. Согласно пункту 1 статьи 782, заказчик может расторгнуть договор, компенсировав расходы исполнителя.

Обратите внимание!

В случае отказа от оплаты и подписания акта, свидетельствующего о приеме работы, исполнитель вправе обратиться в суд для взыскания средств.

Отсутствие договора имеет два уровня сложности для решения

В ситуации, когда не был подписан договор, не произошла фактическая постановка подписей и обмен копиями документов, применяется принцип акцепта — согласия на оплату. Данная процедура регулируется статьей 438 Гражданского кодекса. В случаях, когда велись переговоры и заказчик фактически принял оказанные услуги (оферту), суд встанет на сторону исполнителя и обяжет другую стороны выплатить средства.

Второй уровень сложности: услуги были оказаны, а заказчик их не принимает. Например, в цветочный магазин поступил заказ по интернету на изготовление 40 букетов. Букеты изготовили, а заказчик не приехал. В этом случае, необходимо собрать максимальную доказательную базу: например, скриншоты электронной переписки. И с этими документами обращаться в суд.

Получена претензия от заказчика – что делать

Согласно нормам действующего законодательства заказчик может отслеживать выполнение работ по договору на любом этапе. Согласно статье 723 ГК РФ, если исполнитель выполнил работу не соблюдая условия договора, заказчик может потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения стоимости работ и возмещения расходов.

В случаях, когда недовольство результатом услуги возникло на этапе сдачи, и исполнитель не согласен с требованиям, он может настоять на экспертизе.

Как подтвердить надлежащее качество выполненных работ

Разногласия, возникшие на основании качества работ, подлежат урегулированию в соответствии с пунктом 5 статьи 720 ГК РФ. Согласно которому, при споре по поводу недостатков назначается экспертиза. Расходы по проведению экспертной оценки возлагаются на подрядчика при выявлении недостатков. Если оценка качества подтвердит добросовестность оказанных услуг, то оплачивает эксперта заказчик.

Когда отказ от подписания актов заказчиком недопустим

В рамках гражданского законодательства предусмотрена обязанность по принятию работ. Если заказчик отказывается подписывать акт, это рассматривается как расторжение договора в одностороннем порядке, что влечет за собой компенсацию расходов исполнителю.

Как получить деньги с заказчика, отказавшегося подписывать акт выполненных работ?

Регулирование споров по оплате услуг осуществляется в судебном порядке.

Предъявление претензий после подписания акта выполненных работ

Приемка работ. Инструкции сотрудникам от юротдела

Татьяна Иванова, юрист АБ «Эксиора»

Сотрудники компании при приемке работ допускают неочевидные ошибки, которыми пользуются подрядчики. Например, компания выполнила работы, часть из них – некачественно. Заказчик выявил недостатки, поэтому решил отказаться от контракта и не заплатил. Компания подала иск и выиграла дело. Заказчику пришлось не только оплатить долг, но и компенсировать расходы на юриста и экспертизу в сумме 350 тыс. руб.ВСА42 В статье собрали пять советов по работе с подрядчиками. Передайте их сотрудникам, которые участвуют в приемке и оплате работ.

Не ждите отдельного сообщения от подрядчика о его готовности сдать работы

Заказчик обязан с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу – ее результат в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором 720ГК Иногда заказчики думают, что контрагент должен направить им специальное сообщение о сдаче работ, после которого они могут начинать приемку. Поэтому совершают ошибку – ждут отдельное уведомление от подрядчика.

Закон не устанавливает требований к форме уведомления о готовности к сдаче результата выполненных работ. Соответственно, такое уведомление можно заявить в любой форме, если иное стороны не указали в договоре.А43 Суды считают также: если договор не предусматривает специальную форму извещения, то направленные подрядчиком акты КС-2 и КС-3 – надлежащее уведомление о готовности работ к приемке.

Пример: заказчик не согласился, что направление акта о приемке выполненных работ свидетельствует об извещении о готовности работ. Суды в этом споре поддержали подрядчика и указали, что ни договор, ни закон не устанавливают форму для вызова заказчика на приемку и форму уведомления о готовности работ к приемке. Судьи признали направление акта о приемке выполненных работ надлежащим уведомлением и отметили, что дальнейшая приемка – обязанность заказчика.А55

По общему правилу заказчик принимает результат работ за свой счет.753ГК Риск неисполнения обязанности по организации и осуществлению приемки несет заказчик, уклонение от приемки не освобождает его от оплаты.А35

Не отказывайтесь от оплаты из-за того, что не подписали акты о приемке

Распространенное заблуждение заказчиков – уверенность, что по односторонним актам о приемке, который подписал только подрядчик, платить не нужно. ВАС возражает: основание для возникновения обязательства заказчика оплатить выполненные работы – сдача ему их результатов.ВАС51 Верховный суд также указывает, что обязанность оплатить выполненные работы возникает, даже если не подписали акты о приемке.ВСА40 ГК предусматривает, что при отказе одной стороны подписывать акт в нем делается отметка об этом и акт подписывает другая сторона.753ГК-1

Суд признает односторонний акт сдачи или приемки результата работ недействительным, только если мотивы отказа от подписи обоснованы. Например, когда подрядчик включил в акт дополнительные работы, которые не предусмотрены договором,А73 либо заказчик обнаружил недостатки, которые исключают возможность использовать результат работ,753ГК-2 либо подрядчик не выполнил полный комплекс работ по договору.А70 Если заказчик не заявит мотивированный отказ от приемки, суд встанет на сторону подрядчика и обяжет заказчика оплатить работы.

Читайте также  Сколько действует медицинская книжка на работу

Не уклоняйтесь от приемки работ

Заказчики иногда долго не начинают приемку, например, из-за отсутствия финансирования для того, чтобы оплатить работы. ГК на этот случай защищает подрядчиков. Если заказчик уклонился от принятия работы и это повлекло просрочку, то риск случайной гибели изготовленной, переработанной или обработанной вещи переходит к заказчику в момент, когда эту вещь должны были передать.720ГК Таким образом, негативные последствия бездействия заказчика по приемке работ нельзя переложить на подрядчика.

Пример: подрядчик выполнил работы и направил заказчику локальные сметные расчеты, исполнительную и проектную документацию, акты по форме КС-2 и справки по форме КС-3. Заказчик в соответствии с договором должен был подписать акты в трехдневный срок или направить подрядчику мотивированный отказ, но не сделал этого. Заказчик направил претензию по выполненным работам только через восемь месяцев. Три инстанции встали на сторону подрядчика и указали, что ответственность за возможные повреждения и нарушения в работе нельзя возложить на контрагента, если заказчик уклонился от приемки.А40

Принимайте работы, если недостатки носят устранимый характер

Частая ошибка заказчиков: они видят недостатки в части работ и из-за этого отказываются принимать весь результат целиком. Согласно ГК заказчик вправе отказаться от приемки, если обнаружит недостатки, из-за которых нельзя использовать результат работ для указанной в договоре подряда цели, и при этом подрядчик или заказчик не могут их устранить.753ГК-3 Если же недостатки под такие признаки не подпадают, заказчик вправе потребовать их безвозмездно устранить, уменьшить цену работ или возместить произведенные расходы.723ГК То есть отдельные недостатки не могут быть безусловным основанием отказаться подписывать акты и оплачивать работы.ВСА42-1

Пример: кассация встала на сторону подрядчика, хотя заказчик сослался на недостатки в выполненных работах. Суд отметил: если есть недостатки, заказчик может потребовать их устранить. Если заказчик не докажет, что выявленные недостатки носят неустранимый характер, ему нельзя отказываться от приемки и оплаты выполненных работ.А65 При этом именно заказчик должен доказывать обоснованность отказа от подписи актов.65АПК

Подавайте возражения по качеству, даже если подписали акт без замечаний

Бывают случаи, когда работы приняли и лишь впоследствии заметили недостатки. Заказчики в таких случаях иногда не предъявляют претензии подрядчикам. Однако даже если работы приняли по двустороннему акту, заказчик вправе представить возражения по качеству работ.ВСА40-1 Особенно это относится к тем актам, которые оформляют ежемесячно для расчетов.

Заказчику будет сложнее защититься, если при подписании акта выполненных работ он укажет, что не имеет претензий к подрядчику. Подобную оговорку суды расценивают по-разному. Например, кассация указала: заказчик, который зафиксировал в акте, что не имеет претензий по сроку, объему и качеству работ, официально согласился с фактом, что подрядчик вовремя выполнил работы по договору. Суд отказал заказчику во взыскании с подрядчика неустойки за нарушение сроков выполнения работ.А60

#NB#

Заказчик, который принял работу без проверки, лишается права ссылаться на ее явные недостатки, которые можно было установить при обычном способе приемки.720ГК-2 Иное правило стороны могут закрепить в договоре (пункт 3 статьи 720 ГК РФ)

Четыре условия договора подряда, которые выгодны заказчику

Включите в проекты договоров подряда условия, которые помогут избежать споров при приемке работ.

1) «По окончанию выполнения работ Подрядчик заблаговременно направляет Заказчику сообщение о готовности результата работ к приемке, о месте и времени проведения приемки».

2) «Заказчик осуществляет приемку работ в течение […] дней с момента получения сообщения Подрядчика о готовности результата работы к сдаче».

3) «Заказчик, который принял работы без приемки, не лишается права ссылаться на явные недостатки работ».

4) «В случае мотивированного отказа Заказчика от приемки выполненных работ Стороны оформляют протокол с указанием замечаний, необходимых к устранению Подрядчиком, сроков и порядка их устранения».

ВСА42 Определение ВС от 19.10.2017 по делу № А42-1718/2015

А43 Постановление Первого ААС от 02.04.2015 по делу № А43-6256/2014

А55 Постановление АС Поволжского округа от 06.05.2016 по делу № А55-4005/2015

А35 Постановление АС Центрального округа от 18.01.2017 по делу № А35-2293/2016

ВАС51 П. 8 информационного письма Президиума ВАС от 24.01.2000 № 51

ВСА40 Определение ВС от 21.02.2017 по делу № А40-171370/2015

А73 Постановление АС Дальневосточного округа от 27.02.2017 по делу № А73-8996/2016

А70 Постановление АС Западно-Сибирского округа от 18.05.2016 по делу № А70-7698/2015

А40 Постановление АС Московского округа от 21.06.2016 по делу № А40-9776/2016

ВСА42-1 Определение ВС от 19.10.2017 по делу № А42-1718/2015

А65 Постановление АС Поволжского округа от 29.07.2015 по делу № А65-18673/2014

ВСА40-1 Определение ВС от 25.10.2016 по делу № А40-205889/2015

А60 Постановление ФАС Уральского округа от 29.08.2013 по делу № А60-51107/2012

Подписание акта приемки услуг не лишает заказчика права оштрафовать исполнителя за их низкое качество

27 июня арбитражный суд Западно-Сибирского округа вынес Постановление № Ф04-2488/2019 по спору об оплате автотранспортных услуг в связи с удержанием заказчиком штрафных санкций, несмотря на подписание акта приемки услуг.

В январе 2016 г. предприниматель Андрей Галахов и ООО «БИЗНЕС-ТРАНС-ГРУПП» заключили договор на оказание автотранспортных услуг. По его условиям оплата производилась согласно установленным тарифам за фактически отработанное каждым транспортным средством время, при этом услуги считались оказанными после подписания заказчиком соответствующего акта.

Во исполнение условий договора ИП оказал обществу услуги на 22 млн руб. за период с января по декабрь 2016 г. В связи c якобы ненадлежащей оплатой услуг заказчиком, который задолжал предпринимателю около 2 млн руб., Андрей Галахов обратился в суд с иском о взыскании этой суммы.

Суд первой инстанции, а затем и апелляция отказались удовлетворять исковые требования, исходя из правомочности общества по одностороннему удержанию штрафов из сумм, выплачиваемых исполнителю за оказанные им услуги, согласно п. 5.17 заключенного между ними договора.

В своей кассационной жалобе предприниматель просил отменить эти судебные решения и направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. В обоснование своих требований Андрей Галахов указал, что акты оказанных услуг были подписаны ответчиком без замечаний и возражений в отношении качества и сроков их оказания, поэтому оснований для удержания им штрафных санкций не имелось.

Изучив обстоятельства дела № А75-2769/2018, окружной суд отметил, что факт оказания истцом услуг ненадлежащего качества на оспариваемую им сумму подтверждается в том числе соответствующими претензиями, актами, уведомлениями и оригиналами чек-листов технического аудита, которые (за исключением одного) были подписаны в том числе водителями ИП. Суд округа также указал на факт признания истцом в своем ответном письме на претензию обоснованности штрафа на сумму 1,6 млн руб., наложенного на него в рамках договора. В указанном документе истец просил рассмотреть вопрос о рассрочке выплаты штрафа и снизить его на полмиллиона руб.

Как указала кассация, в нарушение ст. 65 АПК РФ в материалах дела не было представлено доказательств того, что исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, равно как и доказательств недопущения ответчиком нарушений при оказании услуг по спорному договору. «С учетом изложенного суды обоснованно признали правомерным начисление заказчиком штрафа исполнителю на основании п. 3.1.20, 5.2, 5.17 договора. Расчет штрафа произведен за нарушения, указанные в актах, в соответствии с условиями договора», – указано в постановлении.

В связи с этим окружной суд заключил, что заказчик своевременно и полностью оплатил оказанные ему услуги, поскольку договор наделял его правом удерживать суммы штрафных санкций из окончательных платежей исполнителю за фактические оказанные услуги.

Кроме того, окружной суд отметил, что реализация ответчиком права на начисление договорной неустойки не может расцениваться как злоупотребление правом. «Отсутствие в подписанных сторонами актах оказанных услуг указаний на замечания при наличии на момент их подписания выявленных фактов нарушений условий договора не свидетельствует об утрате заказчиком права на начисление штрафных санкций, согласованных в договоре», – заключил суд округа в своем решении.

Таким образом, окружной суд оставил в силе судебные акты нижестоящих инстанций.

Адвокат АП г. Москвы Алина Емельянова согласилась с выводами кассационной инстанции. «Действительно, подписанный сторонами акт не лишает заказчика права заявить о ненадлежащем качестве услуг и, при наличии тому доказательств, воспользоваться возможностями, которые предоставляет ему закон или договор (в рассматриваемом случае – предъявить исполнителю штраф)», – отметила она.

По мнению эксперта, подписанный сторонами акт оказанных услуг не презюмирует безусловно факт качественного оказания услуг: «Здесь уместно вспомнить известную правовую позицию Президиума ВАС РФ, сформулированную в п. 13 Информационного письма от 24 января 2000 г. № 51 об обзоре практики разрешения споров по договору строительного подряда: “заказчик не лишен права представить суду свои возражения по качеству работ, принятых им по двустороннему акту”».

Адвокат добавила, что, хотя нормы о строительном подряде напрямую не применяются к договорам об оказании услуг, позиция кассации в пользу сохранения права на возражения по качеству принятых по двустороннему акту работ может быть распространена и в отношении споров из таких договоров.

Старший юрист корпоративной и арбитражной практики «Качкин и Партнеры» Ольга Дученко считает, что выводы окружного суда согласуются со сложившейся судебной практикой. «При рассмотрении подобных дел суды, как правило, ссылаются на принцип свободы договора, а также на п. 2 ст. 407 ГК РФ, из которого следует, что допускается прекращение обязательства по требованию одной из сторон в случаях, предусмотренных договором (см. например, Постановление Президиума ВАС РФ от 19 июня 2012 г. № 1394/12, Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 4 октября 2017 г. № Ф07-9835/2017)», – отметила эксперт.