Как организовать работу автосервиса

Бизнес-план автосервиса

Несмотря на обилие автосервисов и мастеров в каждом городе, никто из них не сидит без работы: внутренний спрос на авторемонтные услуги остается открытым. Количество машин растет, как новых, так и поддержанных, и все они требуют технической поддержки.

В таких условиях открытие СТО представляется выгодным направлением для инвестирования. В этом материале мы приведем подробный бизнес-план автосервисного центра с нуля, расскажем об этапах развития и приведем примерный расчет окупаемости.

Описание проекта автосервиса

На автосервисе реально можно делать деньги. Несмотря на высокую конкуренцию на рынке, спрос на авторемонтные услуги остается высоким и продолжает расти вместе с ростом автомобильного парка в России.

Начинать работу можно в разных форматах; в данном бизнес-плане автосервиса рассмотрена идея открытия мультифункционального автосервисного центра, который будет предлагать широкий ассортимент услуг, от ремонта до мойки. Это позволит охватить как можно больше клиентов, увеличить объемы выручки.

Нужно предупредить, открывать этот бизнес лучше человеку с опытом работы в автосервисах либо с поддержкой такого эксперта.

Дело потребует достаточно крупных инвестиций, более 10 млн руб. Реализовать проект можно своими усилиями либо с помощью франчайзеров.

Актуальность бизнеса по ремонту авто

Количество автотранспорта в России растет ежегодно. По состоянию на начало 2019 года парк автомобильной техники в стране насчитывал почти 52 млн ед., 84% из которых приходилось на легковые автомобили.

Это непосредственно влияет на емкость рынка автосервисов, ибо каждому автомобилю требуется тех. обслуживание. В стоимостном выражении емкость рынка составляет около 600 млрд руб. в год. Есть потенциал для дальнейшего расширения, связанный с ростом автопарка и износом транспорта.

Высоким спросом пользуются следующие услуги:

  • автомойка;
  • кузовной ремонт;
  • шиномонтаж.

Другие услуги Автосервисов также востребованы: от поломок не застрахован никто. Автовладельцы не любят оттягивать ремонт, и при случае сразу обращаются в мастерские.

Ситуация на рынке

На рынке технического обслуживания автомобильного транспорта конкуренция высокая: в регионах страны работает множество одиночных, сетевых сервисов и отдельных мастеров.

Независимые сервисы (одиночные либо сетевые) занимают более половины рынка. На индивидуальные автомастерские (в том числе «гаражного» типа) приходится около четверти емкости рынка. Авторизированные дилерские центры занимают долю порядка 12-15%.

Но существующее предложение не удовлетворяет всего спроса в тех. обслуживании. Российская экономика находится в кризисе, который ведет к снижению доходов граждан. Это побуждает людей экономить и покупать поддержанные авто, которые априори требуют больше ремонта.

Анализ рынка и конкурентов

На рынке сложилась отчетливая тенденция, свидетельствующая об оттоке автовладельцев из официальных сервисных центров в частные компании (сетевые и одиночные). Об этом свидетельствует снижение объема продаж у «официалов» с 49 млрд руб. в 2017 г до 46 млрд руб. в 2018 г. В 2019 г. ожидается снижение до 43 млрд руб.

В России работает несколько крупных сетевых компаний, которые открыли свои филиалы в десятках российских городов. Есть сервисы, специализированные на грузовых авто (к примеру, «ТРАК ЦЕНТР»), хотя большинство СТО нацелены, естественно, на автомобили категории В.

У сетевых компаний есть своя клиентура, на все же россияне по большей части предпочитают делать ремонт в более дешевых одиночных сервисах либо у отдельных мастеров. Автосервисный рынок в России считается непрозрачным: по всей стране очень распространены (и популярны) незарегистрированные «гаражные» предприятия.

Разновидности СТО

Разновидности автомастерских отличаются как по видам ремонтных услуг, так и по конкретной специализации. Виды сервисов можно группировать в 4 категории.

  1. Официальные дилеры. Это сетевые сервисы, которые обслуживают автомобили конкретной марки. Встречаются в России не так часто; спрос на услуги таких дилеров умеренный, в том числе по причине высоких цен.
  2. СТО, обслуживающие ТС одного производителя или конкретной модели. Работа в этой нише рискованна, поскольку бизнес ограничен определенной группой потребителей.
  3. Одиночные СТО с или без аккредитации. Спрос на такие сервисы высокий, цены на услуги значительно более приемлемые в сравнении с официальными центрами.
  4. Автосервисы в гараже. В незарегистрированных СТО, работающих подпольно, можно сделать недорогой ремонт, но профессионализм работников зачастую не слишком высокий.

Выбор основного направления деятельности

Перед тем, как открыть станцию тех. обслуживания, необходимо тщательно проанализировать ситуацию на рынке, соотношение российских и зарубежных авто, конкурентную среду, их направленность, возможности и цены.

Большая часть россиян, купивших новый автомобиль, после окончания срока гарантии уходят в альтернативные сервисы, предлагающих хорошее качество работы по более низким ценам. А владельцы поддержанных авто в официальные центры и не обращаются.

В данном бизнес-плане рассмотрен проект открытия одиночного СТО со следующим перечнем услуг:

  • шинoмoнтaж. Рaбoтa c кoлecaми: балансировка, замена peзины, ремонт шины и т.д.;
  • диагностика и рeмoнт. Автocepвиc будет paбoтaть c мaшинaми paзных мapoк. Бoльшaя чacть paбoт cвязaнa c двигaтeлeм и хoдoвoй чacтью;
  • кyзoвные paбoты. Ремонт кyзoвa: cвapкa, пoкpacкa, pихтoвкa;
  • автомойка.

Что нужно для начала?

Открытие современного СТО потребует достаточно крупных инвестиций. Особенно выделяется статья «оборудование и инвентарь» – покупка качественной техники потребует дополнительных вложений. Запас расходников и сырья создать необходимо, но нужно помнить, что многие детали заказываются на внешних сервисах за счет клиента.

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия автосервиса.

Как открыть автосервис?

С чего начать

Самый простой способ открыть автосервис — купить франшизу «Вилгуд».

Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно — предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Вилгуд» Барно Турсуновой.

На первый взгляд, автосервисов в России более, чем достаточно. И тем не менее, эта ниша пока не столь конкурента, как, например, ниша отделочных материалов. Там небольшим магазинам очень сложно конкурировать с такими сетями, как «Леруа Мерлен» с их агрессивной ценовой и рекламной политикой. В сфере авторемонта, напротив, всего 10% автотехцентров принадлежат официальным дилерам, 90 % — это независимые СТО.

Автосервис как бизнес привлекателен по двум причинам: во-первых, во время кризиса люди реже покупают новые автомобили и чаще ремонтируют старые. Вторая причина, ремонт — одна из самых «непрозрачных» ниш бизнеса. А значит, его можно сделать его эффективным, полностью изменив подход к бизнес-процессам.

сооснователь сети «Вилгуд»

Мы начали работу с убыточного автосервиса. Изучив все подводные камни и причины нерентабельности станции техобслуживания, мы разработали на основе облачных технологий IT-платформу WILGOOD IS, которая полностью технологизировала и автоматизировала процессы внутри СТО, наладила работу с клиентами. Так мы смогли развить единственную убыточную станцию техобслуживания в быстрорастущую сеть федерального уровня.

Прежде, чем приступать к открытию автосервиса, нужно определиться с тем, какие автомобили вы будете ремонтировать. Сеть автосервисов «Вилгуд» работает с иномарками не старше 10 лет. Всё дело в статистике и целевой аудитории автосервисов.

Как правило, клиенты независимых (не дилерских) СТО — это владельцы иномарок возрастом 2-10 лет или российских автомобилей. Порядка 70% из них — мужчины со средним доходом.

Новичкам также не лишним будет изучить, какие марки авто наиболее популярны. В целом по России лидируют Toyota, Nissan, Chevrolet, Renault, Ford, Kia, Hyundai; по Москве — Nissan, Hyundai, Kia, Ford, Toyota, Volkswagen, Lada. Но в некоторых других регионах ситуация может быть иная.

Определившись с портретом потенциального клиента и наиболее популярными авто, нужно понять, какие именно услуги вы будете оказывать. Нашими основными услугами стали слесарный ремонт и техобслуживание. При этом мы не занимаемся агрегатным ремонтом и установкой дополнительного оборудования. К формированию такой концепции мы пришли после долгих экспериментов по привлечению клиентов.

Нередко встречаются автосервисы, которые имеют узкую специализацию, например, занимаются только электрикой или выполняют только кузовные работы. Такой сервис, как правило, даёт более высокую норму прибыли. Но нужно учитывать, что главное в нём — профессионалы.

Автосервисы узкой специализации я сравниваю с ресторанами высокой кухни.

И в тех, и в других мастерство — главное условие успеха, оно должно быть на высочайшем уровне. Если же у вас нет высококлассных мастеров, лучше выбрать широкую специализацию. Тот же путь стоит выбрать, если вы не намерены ограничиваться только одним автосервисом. На старте своего бизнеса мы сразу знали, что хотим сделать сеть, а потому выбрали более массовый сегмент. Работая в нём, можно легко проверить соблюдение стандартов.

Объем инвестиций

Считается, что автосервис можно открыть прямо в гараже, установив подъёмник и закупив базовый набор инструментов. При этом объём инвестиций будет смехотворным. Однако, такое предприятие — заведение совсем иного уровня в сравнении с профессиональным автосервисом, который приносит стабильный доход и клиентов, но и стоит на старте дороже.

Сооснователь сети «Вилгуд»

В свой первый автосервис мы вложили 18 млн рублей. Тогда мы купили готовый бизнес. Открытие двух следующих СТО обошлось нам примерно в 5 млн рублей. В течение 1,5 лет нам пришлось инвестировать еще по 4 млн рублей в каждый техцентр, чтобы протестировать и внедрить IT-платформу WILGOOD IS, а также закупить новое оборудование и привлечь клиентов.

Сейчас открытие каждого СТО обходится самой компании «Вилгуд» и франчайзинговым партнерам в 5,5 млн рублей без дополнительных финансовых вливаний в разработку информационных и управленческих систем, поскольку система уже создана и апробирована на первых трех СТО. Каждые 2 недели вносятся доработки, но глобальной финансовой поддержки это не требует.

На что уйдут первоначальные затраты?

Читайте также  Как организовать работу начальника отдела продаж

В общей сложности 5, 52 млн рублей уйдет на открытие нового автосервиса на 6 подъемников:

  • 2,35 млн рублей — оборудование и инструменты;
  • 800 тыс. рублей — ремонт помещения;
  • 800 тыс. рублей — аренда помещения в 500 кв.м (первый месяц и залог);
  • 350 тыс. рублей — IT + телефония;
  • 250 тыс. рублей — мебель и стеллажи;
  • 220 тыс. рублей — запчасти на склад;
  • 150 тыс. рублей — вывеска.

1 млн рублей — плановый убыток в первые месяцы работы, пока бизнес не выйдет на операционный ноль.

Не забудьте также учесть и расходы на продвижение своего бизнеса на начальном этапе. В среднем СТО тратят по 40 тыс. рублей в месяц на наружную рекламу. Всем автосервисам сети управляющая компания «Вилгуд» обеспечивает централизованный маркетинг и лидогенерацию с помощью SEO, контекстной рекламы в интернете и социальных сетях.

Показатели автосервиса в Москве

2-4 мес.

6-8 мес.

12-15 мес.

16 мес.

Оборот, руб.

Количество сотрудников в смену

Маржинальная прибыль

ФОТ с учетом налогов

Аренда

Отчисления в Вилгуд УК

Прочие расходы

Ebitda

Как сократить расходы?

Большая часть расходов (порядка 40%) — это затраты на покупку запчастей. Оптимизировать эти расходы можно, договорившись с поставщиками о скидках и о возврате неиспользованных деталей. Поскольку «Вилгуд» — сеть автосервисов, она имеет большие объёмы, а значит получает значительные скидки на запчасти и даёт возможность своим автосервисам и автосервисам по франшизе выкупать детали по сниженной стоимости.

Чтобы тратить меньше на аренду помещения, «Вилгуд» предпочитает размещаться не на «первой линии». Компании не нужны высокопроходимые места, поскольку клиенты привлекаются через интернет и им необязательно каждый раз проезжать мимо сервиса, чтобы запомнить вывеску.

Пошаговая инструкция

Открывая автосервис, перво-наперво нужно определиться с целевой аудиторией и концепцией своего бизнеса. После этого вам станет ясно, какое именно оборудование для работы вам понадобится. Составляя перечень необходимого оборудования и инструмента нужно не только исходить из набора услуг, которые планируется оказывать, но и учитывать необходимую степень автоматизации процессов и производительность.

Минимальный набор оборудования и инструмента включает:

  • Грузоподъемное оборудование — подъемники. Они практичны и удобны в использовании. При их установке не потребуется оборудовать смотровые ямы;
  • Оборудование для развала-схождения: стенд, четырехстоечный подъемник;
  • Шиномонтажное оборудование: балансировочный стенд, шиномонтажный станок, станок для забортовки шины на диск, компрессор для накачки шин, ёмкости для мойки шин, подвижный домкрат, множество расходных материалов (резинки, нипеля, смазки, грузики);
  • Диагностическое оборудование: сканеры для определения неисправности автомобиля;
  • Моечное оборудование: мойки высокого давления, которые используются для чистки кузова от загрязнений, а также для очистки деталей, требующих ремонта;
  • Заправочное оборудование: различные системы для замены масла, систем кондиционирования, насосы для перекачки жидкостей;
  • Автоинструмент: инструментальные тележки с ложементами, включающими в себя ключи, головки, отвёртки, съёмники и т.п.

Дополнительное приобретение оборудования предполагается в зависимости от расширения спектра оказываемых услуг автосервисом.

К необходимым расходным материалам при открытии СТО можно отнести:

  • Масло ДВС;
  • Автозапчасти для проведения ТО: фильтры, свечи;
  • Тормозная жидкость;
  • Антифриз;
  • Мерные емкости;
  • Автохимия: средства для мойки, очистители, смазки, присадки для двигателя;
  • Автокосметика;
  • Защитные чехлы в автомобиль;
  • Автоаксессуары: полезные мелочи, которые могут пригодится в различных ситуациях.

Как выбрать поставщика?

При выборе потенциальных поставщиков необходимо руководствоваться следующими критериями:

  • Опыт работы компании на рынке;
  • Стоимость и качество продукции;
  • Географическое расположение поставщика;
  • Налаженная и гибкая логистика;
  • Сроки поставки;
  • Широта ассортимента;
  • Условия оплаты;
  • Условия гарантии, возврата и обмена некачественной продукции.

При выборе поставщика оборудования основным критерием выбора должно стать гарантийное и постгарантийное обслуживание с его стороны.

Поставщик запчастей в первую очередь должен находится в достаточной территориальной близости от вас, иметь широкий ассортимент деталей и гибкий график доставки (самовывоза). Выбор по этим критериям позволит вам в кратчайшие сроки осуществлять доставку необходимых запчастей для ремонта автомобиля, а также позволит поддерживать минимальный склад.

При выборе поставщиков технических жидкостей (масло ДВС, трансмиссионное масло, антифриз и прочее) лучше отдавать предпочтение дистрибьюторам. Работа с ними гарантирует качество поставляемой продукции и убережёт от возможных неисправностей транспортного средства вследствие использования некачественных или поддельных масел, которыми, увы, рынок перенасыщен.

Начало сотрудничества всегда должно сопровождаться подписанием договора поставки, в котором прописываются все условия и договоренности, достигнутые на момент переговоров.

Как только вопрос с оборудованием и расходными материалами, а также выбором поставщика будет решён, стоит продумать вопрос с рекламой. Мы продвигаем свои услуги через интернет. Единый маркетинговый отдел, находящийся в управляющей компании в Москве, обеспечивает лидогенерацию для всех автосервисов сети, в каком бы городе они не находились. Также мы используем наружную рекламу.

Проблемы и решения при открытии автосервиса

Когда открываешь филиал – неважно, автосервиса или любого другого бизнеса – приходится решать массу вопросов: анализировать рынок, выбирать нишу, создавать маркетинговую стратегию, определяться с финансированием и многое другое. Когда есть отлаженный, работающий бизнес, то, кажется, что все эти вопросы решаются проще, ведь уже есть опыт, и нужно просто его скопировать. С одной стороны, это действительно так. Но, с другой, существует ещё множество скрытых, неочевидных проблем. Я хочу рассказать о подводных камнях, с которыми я столкнулся, когда открывал филиал автотехцентра. Они не были так очевидны с самого начала и привели к задержке развития бизнеса.

Кадровая проблема

Первая проблема, о которой я упомяну — кадровая. Это кажется банальным только на первый взгляд. На своем опыте я в очередной раз убедился, что в огромном множестве задач приоритет кадровой проблемы иногда недооценивается. Тем более в автосервисе, где квалификация автомехаников имеет огромное значение. Я полагаю, аналогичная ситуация наблюдается и в других сферах производства и услуг, где работают узкоквалифицированные специалисты.

  • сервисы поиска работы не приносят результата

Автослесарь или автомеханик — это та должность, которую стандартным наймом сейчас практически не закрыть. Объявление о вакансии на кадровых сайтах и порталах практически не работают, не дают никакого результата. Например, в моем автосервисе при непрерывном размещении вакансии в течение года нам удавалось «ловить» не более 1-2 кандидатов, причем условия работы были на уровне среднерыночных. И даже активный поиск среди соискателей, зарегистрированных на порталах поиска работы, почти не приносит результата.

  • поиск по рекомендации или через личные связи дает эффект

Лучше всего из методов поиска автослесарей работает сарафанное радио или найм через действующих сотрудников (рекомендация). Таким образом, мы нанимаем около 50% состава. Необходимо учитывать, что в этом отношении найти сотрудника на давно работающее предприятие гораздо легче, чем на новое. Ведь на новом нет потока клиентов, обеспечивающего хорошую зарплату, могут быть не отлажены бизнес процессы и условия работы. Это всё делает предложение не очень привлекательным для соискателей, которые и так слишком востребованы на рынке. Обычно вопрос решается путем привлечения людей собственным авторитетом директора, руководителя, наличия в его круге общения большого числа кандидатов, которые ему поверят и пойдут к нему работать даже на худшие условия, ожидая их улучшения в будущем.

  • важно поддерживать хорошую репутацию вашей компании у сотрудников

Однако, как же рассчитывать на сарафанное радио при открытии филиалов? Ведь для новых точек это слишком несистемный инструмент. Сложно оценить, на каком уровне в компании есть это «радио» и как быстро и результативно на него влиять. Выход я вижу один – организовывать филиал должен руководитель (управляющий, директор или сам собственник), который имеет определенный связи, авторитет в области, в данном районе. Да бренд, имя компании и первоначальные условия тоже важны. Но если нет связей, авторитета руководителя среди возможных кандидатов, то найм может стать большой проблемой.

С другой стороны, рассчитывая только на связи управляющего, владелец и компания попадают в некоторую зависимость от него. В этом случае важен баланс: для старта эти связи очень ценны. Но если филиал наполняется только таким образом, то это создает ненужный риск. Пусть число вакансий, которые закрываются благодаря связям руководителя, составляют 30-50%. Остальную часть нужно заполнять через другие источники.

Работайте со всем составом так, чтобы создавать у них позитивный имидж компании, вызывать хорошее отношение и тогда риск потери персонала с уходом управляющего будет сведен к минимуму. Автосервис, как и другие бизнесы, это, в первую очередь, люди, а не оборудование, помещение или вывеска. Связи и способности управляющего должны быть дополнением к политике компании в отношении людей и условий труда, чтобы сотрудники были лояльны бренду (а не основой их лояльности).

Итак, если вы открываете подразделение без опыта в данной сфере и в не очень презентабельном помещении, то ожидайте, что проблема с кадрами будет камнем преткновения. Будет разумно искать людей и начинать создавать команду в первую очередь, ещё до открытия.

Расположение автосервиса

Другой момент, который, с моей точки зрения, очень важен при открытии автосервиса – это расположение. Если сервис специализированный и действительно предоставляет ценные услуги (имеет особенное оборудование или уникальных специалистов), то расположение не так важно, а вот если это сервис общего ремонта и обслуживания, или кузовной сервис, то расположение – это зачастую 50-70% успеха. Логично размещаться рядом с клиентами: вблизи жилых массивов или торговых центров, на дорогах с большим траффиком. Очень ценно, если вывеска и фасад видны проезжающим мимо водителям.

Читайте также  Как уведомить работодателя о приостановлении работы

Также, открывая сервис, важно четко понимать свой сегмент: кто будет клиентами вашего автосервиса, какие услуги будут оказываться, какие будут преимущества, почему клиент выберет это место? Каким образом клиенты будут привлекаться, какие маркетинговые инструменты будут применяться?

Даже если есть всё основное: финансы, уверенность в выбранном месте и квалифицированные люди, готовые приступить к работе, обязательно просчитайте бизнес-план, определите точку безубыточности и срок окупаемости, потребность в финансировании.

Подбор оборудования и инструментов – технический вопрос который решается достаточно просто. Однако, если это специализированный сервис со специфическим оборудованием и это основное преимущество на рынке, то важность этого вопроса повышается в разы. Вы должны либо сами досконально разбираться в этом вопросе, либо иметь надежного партнера, выполняющего эту роль.

Рекомендации для начинающих предпринимателей

Резюмируя, если вы открываете автосервис, я рекомендую обратить особое внимание на следующие пункты:

  • подбор команды: необходимо начинать его заранее и обратить особое внимание на найм управляющего;
  • месторасположение: уделите ему особое внимание, не соглашайтесь на сомнительные варианты, не спешите с выбором места;
  • маркетинговая стратегия: кого обслуживаем и как привлекаем;
  • еще до старта сделать расчеты (бизнес-план) и четко понимать точку безубыточности, а также объем инвестиций не только на само открытие, но и на развитие.

Бизнес-план автосервиса с нуля: пример готового

  • Магазины
  • Кафе и рестораны
  • Услуги для бизнеса
  • Производство
  • Автотранспортный бизнес
    • Бизнес-план автосалона: пример с расчетами
    • Бизнес-план «СТО»: скачать готовый с расчетами
    • Бизнес-план автосервиса с нуля: пример готового
    • Бизнес-план «Шиномонтаж с нуля»: готовый пример с расчетами
    • Как открыть автомойку с нуля: бизнес-план готовый с расчетами
  • Услуги для населения

Характеристики

Ежемесячная прибыль 1 115 000 руб.
Срок окупаемости 12 месяцев
Размер инвестиций 2 685 000 руб.

Скачать файл

Чтобы привлечь инвесторов, каждому начинающему бизнесмену приходится составлять с нуля бизнес план автосервиса.

В кратком описании проекта нужно дать определение услугам технического обслуживания автомобилей, как перспективному бизнесу.

Большинство владельцев иномарок проходят техническое обслуживание и ремонт автомобиля в частных мастерских, а не у официального дилера. Причиной служит завышенная цена на услуги в сервисных центрах.

Важно! Будущему владельцу при написании собственного проекта необходимо изучить конъюнктуру рынка, определиться с целевой аудиторией.

При планировании автомастерской особое внимание следует уделить финансовой части с расчетами, чтобы минимизировать риски.

Резюме проекта

Данный раздел составляется после досконального изучения всех тонкостей открытия бизнеса. При составлении резюме черпайте информацию из предыдущих разделов. В общих чертах, должно быть дано описание цели проекта, видов оказываемых услуг.

Предприниматель должен определить сумму финансовых вложений (единовременные, ежемесячные расходы). Рассчитать главные экономические показатели — точку безубыточности и показатель рентабельности бизнеса.

Регистрация бизнеса

При написании этого раздела особое внимание следует уделить процессу регистрации бизнеса. Актуальный перечень необходимых документов можно получить в регистрирующих органах. Как правило, порядок открытия автосервиса следующий:

  1. Пройти регистрацию в качестве ИП или ООО в налоговых органах.
  2. Определить код ОКВЭД на ведение деятельности. Подходят следующие коды: 50.2, 50.3, 52.1, 50.20.3.
  3. Выбрать систему налогообложения (рекомендуется УСНО).
  4. Оформить разрешение на ведение деятельности в пожарной службе.
  5. Заключение договоров:

вывоз мусора и аренду контейнеров для твердых бытовых отходов;

коммунальные услуги: отопление, водоснабжение, электричество;

Составление регламента на тему кассового обслуживания, закупка ККМ, журнал кассира-операциониста. При необходимости составление договора с банком на инкассовое обслуживание.

Оформление в торговом зале уголка потребителя. Он должен включать Книгу отзывов и предложений, Закон о защите прав потребителя, телефоны служб экстренной помощи.

Важно! Индивидуальный предприниматель отвечает по долгам и обязательствам своим личным имуществом. При создании ООО учредителей может быть несколько, личную ответственность перед кредиторами они не несут.

Ассортимент услуг автосервиса

Ориентируясь на потенциальных клиентов, предприниматель может проявить гибкость в планировании сферы услуг. Существуют следующие разновидности организации работы ремонта автомобилей:

Сетевая станция техобслуживания. Представляет из себя стационарный сервис автомастерской с профессиональным оборудованием. Требует дополнительных затрат на техническое оснащение. В последнее время наиболее распростаренный вид формы открытия бизнеса.

Мобильный автосервис. Услуги сервиса предоставляются по месту нахождения автомобиля клиента в любой точке города. Высокий спрос на услугу наблюдается в крупных городах, где доехать до сервиса в час пик проблематично.

Автосервис самообслуживания. Такой вид организации СТО интересен для автолюбителей без гаража или нужного инструмента. При открытии автосервиса снижаются затраты в бизнес плане на оплату труда мастерам. Открываем данный шиномонтаж в местах проживания потенциальных клиентов. Включаем в стоимость услуги расходные материалы, цену запчастей.

Мастерская на дому. Обслуживание происходит в гараже небольшого частного дома. Выгодно отличается низкими ценами, но качество услуг может страдать. Загрузка клиентской базой зависит от профессионализма специалиста.

Основные и дополнительные услуги автосервиса

Открытие автосервиса при написании бизнес плана включает следующие виды оказания услуг:

уход за авто: мойка, покраска, полировка, тюнинг;

диагностика и ремонт;

Купить бизнес-план автосервиса

заправочные и смазочные работы;

установка охранных сигнализаций, музыкальных систем, камер видеонаблюдения;

монтаж и демонтажсоставляющих автомобиля;

балансировка, шиномонтаж и развал-схождения колес.

На заметку! Ассортимент услуг зависит от масштаба организации бизнеса. Для начала можно предложить 5-6 основных услуг, постепенно расширять предложения.

Подбор и аренда помещения для открытия автосервиса

При написании данного раздела, стоит внимательно изучить местность города. При выборе подходящего варианта аренды, нужно обратить внимание на наличие:

систем водоснабжения и канализации, электрических систем;

удаленность от жилых зданий;

наличие подъездных путей и парковки;

отсутствие конкурентов поблизости;

расположение в местах высокой проходимости (центр города, развилки дорог);

возможность обустройства смотровой ямы.

Совет! Купить помещение довольно дорого, поэтому на первых порах следует арендовать готовое здание, примерной площадью около 700-1000 кв. м.

Стоит организовать бесплатно стоянку для транспорта клиентов. Если в собственность оформлен земельный участок, можно рассмотреть вариант строительства здания.

Обустройство здания СТО

При планировании затрат на оборудование, стоит определиться с помещение и ассортиментом оказываемых услуг. При организации рабочего пространства, нужно учитывать, что помещение должно включать зоны:

комната приема клиентов;

санузел для клиентов;

офисное помещение (администрация, бухгалтерия);

зона ремонта и технического обслуживания;

склад инструментов и запчастей;

комнаты для персонала (душевая, санузел, комната отдыха).

Покупка необходимого оборудования и мебели

Это раздел бизнес-плана содержит финансовые расчеты на покупку и монтаж необходимого оборудования. Можно сэкономить, купив бывшее в употребление оснащение, взять в лизинг или аренду.

Стандартным набором оснащения автосервиса является:

оборудование для шиномонтажа;

оборудование для замены масла;

система диагностики авто;

установка системы видеонаблюдения и сигнализации;

Внимание! В целях безопасности и контроля, необходимо установить в здании систему видеонаблюдения, оборудовать кнопку экстренного вызова.

Поиск сотрудников и их обучение

Обычно в этом разделе бизнес-плана, составляется перечень должностей сотрудников, планируемый фонд оплаты труда.

Для автомастерской необходимо нанять следующие категории сотрудников:

менеджер по работе с клиентами;

Стоимость бизнес-плана автосервиса

Следует определить основные требования к сотрудникам: наличие опыта оказания услуг, образование техническое или высшее грамотная речь, приятный внешний вид.

Стоит упомянуть в данном разделе о затратах на обучение сотрудников по мере необходимости.

Финансовое планирование

Финансовое планирование — один из самых важных разделов бизнес-плана. Грамотно составленный, экономически обоснованный план, привлечет инвесторов и поможет открыть бизнес.

Для наглядности, можно оформить презентацию к этому разделу. Построить таблицы и диаграммы.

Основные вопросы, которые раскрываются — это калькуляция расходов и доходов. Определение выручки от продаж и чистой прибыли.

Реклама услуг автосервиса

Чтобы достичь устойчивых показателей окупаемости бизнес-проекта, необходимо грамотно рассчитать план коммерческих расходов.

Запомните! К открытию автосервиса следует подготовиться заранее и привлечь потенциальных клиентов. Они будут позднее приводить друзей, давать хорошую рекламу. По мере продвижения деятельности, будет расти доходность, увеличиваться рентабельность финансовых вложений.

Рекламировать автосервис можно одним из выбранных способов:

Услуги типографии по изготовлению листовок и визиток.

Услуги промоутера на раздачу листовок.

Заказ выносных стендов и указателей.

Проведение акций и розыгрышей. Вручение подарков.

Реклама на телевидении, газетах.

Для привлечения и удержания клиентов следует описать в разделе маркетинговую стратегию предприятия. Она может состоять из мер:

система скидок на повторный ремонт;

скидки в день рождения;

бонусные программы, допустим, каждая третья мойка бесплатно;

внимательное отношение к клиентам;

оперативный и качественный ремонт;

при покупке двух карбюраторов – новый комплект чехлов в подарок.

Возможные риски

Автосервис — услуга повседневного спроса, пользующаяся популярностью. Однако, ни один начинающий бизнесмен не застрахован от рисков:

появление конкурентов поблизости;

наем на работу низкоквалифицированных сотрудников

уход персонала к конкурентам;

снижение спроса на оказываемые услуги;

рост текущих расходов в связи с повышением цен на топливо, аренду.

Пример бизнес-плана автосервиса

Универсального бизнес-плана открытия автосервиса не существует. Основные затраты зависят от формата ведения работы, наличия оборудования, помещения для работы. Готовый бизнес план автосервиса с расчетами и пример его оформления можно скачать ниже.

Бизнес-план автосервиса.

Пример презентации бизнес-плана автосервиса

Для привлечения инвесторов, следует составить презентацию к бизнес-плану открытия автосервиса. В качестве шаблона можно использовать готовый образец.

Открываем автосервис: подробная инструкция

Мысль о создании автосервиса посещает и профессионала в области ремонтов автомобилей и простого инвестора, желающего преуспеть в бизнесе и совершить выгодное капиталовложение. Желающих открыть подобное дело беспокоит вопрос, каким образом следует построить работу автосервиса, получать прибыль и как избежать неудач?

Читайте также  Ключевые показатели эффективности для оценки работы менеджмента

Сперва следует хорошо обдумать перечень услуг и способ привлечения клиентов, закупить необходимое спецоборудование и обустроить рабочие места. Правильная организация работы принесет большой доход, ведь еще не изобретен неломающийся автомобиль, и услуги автосервиса всегда востребованы.

  1. Как правильно открыть автосервис
  2. Документы для открытия автосервиса
  3. Место для автосервиса важный момент
  4. Стоимость открытия автосервиса
  5. Персонал
  6. Способы привлечения клиентов
  7. Итог

Как правильно открыть автосервис

Перед открытием автосервиса следует сначала разработать подробный план развития бизнеса и определить, насколько выгодным будет капиталовложение, ведь если рядом с предполагаемым местом работы уже открыты несколько таких же ремонтных объектов со своей устоявшейся клиентурой, то бороться с такими конкурентами будет крайне сложно.

Суметь конкурировать в бизнесе – уже большая часть успеха, так как конкуренция в ремонтном деле действительно огромная и суметь обойти коллег возможно только с помощью качественной работы, расширенного спектра услуг и возможно, каких-либо приятных бонусов клиентам.

Итак, для открытия исключительно прибыльного автосервиса понадобится следующее:

  1. Следить за качеством предоставляемых услуг.
    Потому что недовольный клиент никогда к вам больше не вернется, а благодарный довольный клиент сделает еще и хорошую рекламу своим друзьям, посоветовав обращаться именно в данный автосервис.
  2. Важной задачей является популяризация автомастерской.
    Большое количество клиентов принесут стабильный высокий доход, а к этому и стремятся все владельцы.
  3. Необходимо произвести подробный анализ себестоимости оказываемых услуг и хорошо продумать ценообразование.
    Необоснованно завышенные цены не понравятся никому из клиентов, а заниженные приведут к убыткам. Проанализировать стоит и цены конкурентов, чтобы не только поставить свои конкурентоспособные, но и не нажить себе врагов в лице владельцев других автосервисов.
  4. Одним из главных моментов является обустройство мастерской и оборудование, участвующее в ремонте.
    От этого и будет зависеть спектр предоставляемых услуг. При наличии смотровой ямы можно заниматься ремонтом ходовой, а на специально обустроенном месте с качественной вытяжкой реально красить автомобили. Поэтому заранее стоит определится с услугами и их реализацией.
  5. Комфорт работников автосервиса.
    Тоже играет одну из ключевых ролей, ведь довольный сотрудник качественнее делает свою работу. Отопление зимой, охлаждение летом, хорошее освещение и зоны отдыха необходимы для хорошей отдачи ваших автомехаников.
  6. Количество оказываемых услуг зависит и от размера помещения, занимаемого под ремонт.
    Не стоит загромождать пространство, для ведения работ должно быть достаточно места.

Как видим, планирование является важной частью ведения бизнеса. На данном этапе следует предусмотреть все нюансы, дабы в дальнейшем избежать досадных ошибок.

Документы для открытия автосервиса

Обычно, для открытия своего дела необходимо собрать большое количество документов, но лучше потратить немного времени, чем работать нелегально, подвергая ответственности не только себя, но и свой персонал.

Нижеперечисленные документы понадобятся при открытии собственного автосервиса:

  1. Заявление на выдачу лицензии.
  2. Свидетельство о регистрации, в котором будут указаны банковские реквизиты.
  3. Справка из налоговой инспекции о том, что владелец стоит на учете.
  4. Договор аренды на помещение либо землю.
    На частный гараж следует сделать договор аренды и в нем указать, с какой целью предполагается его использовать. В простом гараже нельзя открыть грузовой автосервис.
  5. Справка из санитарно-эпидемиологической службы.
    Но перед ее получением следует определиться с вывозом мусора, сточными водами и выбросом вредных веществ в воздух. Учесть расстояние до жилых домов, водоемов и детских учреждений. Помимо прочего СЭС проверяет размеры помещения, чистоту, освещенность, вентилируемость и другие условия способные обеспечить комфорт и безопасности работы.
  6. Справка из пожарной инспекции.
    Необходимо подумать о сохранности своего имущества и транспорта клиентов. Стоит обустроить щит пожарной безопасности с огнетушителями, песком, лопатами и другими атрибутами.
  7. Копия диплома либо трудовой книжки, подтверждающая наличие соответствующей профессии.
  8. Сертификат соответствия стандартам.
    Существует перечень услуг, удовлетворяющих стандарты ГОСТа. Индивидуальным предпринимателям сертификация не является обязательной, но лучше ее пройти, чтобы клиент знал о качестве обслуживания автосервиса, подкрепленном сертификатом.

Сбор документов – дело не быстрое, но крайне необходимое и пренебрегать им не стоит.

Место для автосервиса важный момент

Очень важным моментом является выбор места будущего автосервиса. Правильно выбранная локация – уже 50 процентов успеха. Шиномонтажную мастерскую стоит оборудовать в районе оживленных дорог и трасс, тогда многие автолюбители будут знать о вашем существовании и в случае чего, ехать именно к вам.

Стоит установить яркую и запоминающуюся вывеску с кратким перечнем предоставляемых услуг, которую будет хорошо видно из окна проезжающего автомобиля. Наличие рядом гаражного кооператива является прекрасным соседством, в этом случае многие автовладельцы будут постоянными клиентами данного автосервиса.

В связи с тем, что обязательный техосмотр требует проведения развала-схождения, то поставить автомастерскую, оказывающую такую услугу, рядом с ГАИ окажется не такой и плохой мыслью.

Стоимость открытия автосервиса

Наличие свободной площади гаража и ее размеры влияют на изначальную стоимость открытия дела. На большой площади возможно разместить большее количество оборудования, а это повлечет за собой увеличенные затраты, но и отдача будет тоже выше, за счет расширения спектра оказываемых услуг.

Реально озвучить необходимую сумму даже в среднем практически невозможно. Она зависит от многих нюансов, в частности от разнообразия оказываемых услуг и необходимого оборудования. Кроме того, следует учесть и коммуникации, которые необходимо провести в гараж.

Заработная плата персоналу тоже влияет на стоимость бизнеса. Она зависит от квалификации ремонтников и от сложности работы, производимой ними.

Помимо основных функций автосервиса, в гараже возможно открыть маленький магазин с комплектующими и мелкими расходниками, к примеру, реализовывать дворники, различные накладки, освежители воздуха и другое.

В первые месяцы необходимо рассчитать плановый убыток, пока автосервис не наработает свою базу клиентов и не выйдет хотя бы на операционный ноль. При очень хорошем раскладе на это требуется несколько месяцев, но обычно, гораздо больше.

Главным делом является поиск надежного поставщика запчастей и комплектующих. Если у вас будет поставщик, который не подведет, то и вы в свою очередь не подведете клиента и заработаете репутацию честного, ответственного и пунктуального автосервиса.

Персонал

Гараж оборудован и настало самое время заняться отбором квалифицированного персонала. Их квалификация должна зависеть от направления деятельности сервиса. Не стоит набирать на работу мастеров без опыта работы, без желания учиться и совершенствоваться, потому что с таким персоналом поднимать бизнес крайне тяжело.

Работники должны быть умелыми, лучше им платить больше, но и клиентов будет больше, чем экономить и в итоге лишиться всего, куда вкладывалось много сил и денег. Если мастерская небольшая и есть определенные желания и умения, то наилучшим выходом является работа своими руками.

Вести бухгалтерию, счета и другие финансовые дела, лучше всего поручить кому-нибудь из домашних. Отправьте на бухгалтерские курсы супругу или сестру и тогда не будет проблем с нечистыми на руку работниками, способными обворовать и обанкротить предприятие.

Всегда следует помнить, чем более умелые сотрудники трудятся рядом с вами и чем больше услуг они смогут предоставить, тем больше клиентов у автосервиса.

Способы привлечения клиентов

Мастерская в гараже есть, мастера стоят наготове и ждут первых клиентов. Как привлечь этих самых клиентов? Существует инструкция, по завлечению большего числа желающих обслуживаться именно на вашем автосервисе. Но сначала хочется отметить, что качественно предоставляемые услуги являются лучшей рекламой.

Если на автосервисе мастера работают спустя рукава, то никакая даже самая яркая, мигающая вывеска не спасет от неминуемого банкротства.

Существует два момента по привлечению новых клиентов:

  1. Цены на услуги.
    Ремонт автомобиля дело недешёвое, а, как известно, экономическая ситуация в стране сейчас находится не в лучшем состоянии и автовладельцы не стремятся на очень дорогие сервисы. Это стоит учесть в процессе ценообразования. Не стоит дешевить, дабы не прогореть, но и завышать цены не стоит, иначе можно отпугнуть потенциального клиента. Закупать запчасти следует оптом, так выйдет намного дешевле. Рекомендуется иногда проводить акции для привлечения большего числа посетителей.
  2. Реклама автосервиса.
    Реклама способна на чудеса и ей следует уделить достаточно внимания. Возможно подать объявление в газету, разместить рекламу на тематических интернет-порталах и в социальных сетях. Неплохо работает реклама в местах скопления людей, например, на остановках или рынках.

Хотим отметить, что прибыль пойдет далеко не сразу и это стоит учесть при разработке плана. Бизнес по ремонту авто окупается через несколько лет, и только потом стоит ожидать чистую прибыль.

Но стоит обратить внимание на то, что автосервис в металлическом гаража более затратный и позже окупится и прибыли будет меньше. Это связано с дополнительным отоплением помещения.

В любом случае, работу нужно любить, заниматься ею плотно и с полной отдачей и тогда, по истечению некоторого времени, ваши труды порадуют своей прибылью.

Разобравшись в тонкостях открытия автосервиса, возможно наконец то приступать и к реальным шагам. Не бойтесь и начните хотя бы с малого – кузовных работ или покраски автомобилей. Эти виды работ всегда востребованы и приносят неплохую прибыль.

Оборудование подойдет для работы с отечественными авто и иномарками, так что, проблем с клиентами не будет. А со временем, если качество услуг станет высоким, свою роль сыграет «сарафанное радио» и тогда возможно будет расширить спектр предоставляемых услуг.