Какие документы должен предоставить интернет магазин покупателю

Документы для покупателя в интернет-магазине: ни дня без бумагомарания

Несмотря на то, что выбор и заказ товара в интернет торговле происходит без личного контакта продавца и покупателя, это не означает, что можно совсем обойтись без бумажной документации. Бумагомаранием все же придется заниматься. Поэтому интернет-магазин обязан выдавать документы для покупателя.

Только вот какие? На этот вопрос нет 100% однозначного ответа, ведь все зависит от ситуации и практики работы магазина.

Во-первых, у покупателя на руках должны остаться документы, подтверждающие покупку, на случай негодности или поломки купленного товара. Во-вторых, на продавца возлагаются обязанности проинформировать покупателя о покупке и отчитаться перед контролирующими органами.

О чем говорит законодательство

Обратимся сначала к законодательству, поскольку именно оно дает понимание, какие и для чего нужны документы при продаже. Для регистрации торговли через интернет открывается код ОКВЭД 52.61.2 Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети.

Правовые основы интернет-торговли регулируются нормами главы 30 ГК, а именно параграфом «Розничная купля-продажа». О документах упоминается в статье 493: «договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара».

Иное может предусматривать законодательство или сам договор, в том числе договор-оферта.

Таким образом, оплату товара может подтверждать кассовый или товарный чек. Кроме того, ГК отсылает нас (п.3 ст.492) к закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1. Покупка через интернет относится к дистанционной торговле.

Регулирование виртуальной торговли также производится по Правилам продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением правительства от 27.09.2007г. №612). Согласно п.20 Правил:

— при оплате наличными договор считается заключенным с момента получения уведомления от покупателя, подтверждающего его намерение купить товар или при выдаче товарного или кассового чека;

— если оплата безналичная или в кредит (кроме расчетов по банковским картам), то передача товара подтверждается накладной или актом сдачи-приемки товара.

Кроме того, Правила возлагают на продавца доведение информации до покупателя в письменном виде в момент доставки товара (п.9 Правил, приводим только выдержки): название и свойства товара, цена, условия приобретения, гарантии, правила использования, срок службы (годности) и др. Поэтому документы для покупателя должны содержать эти сведения.

Кассовые документы для покупателя

Выдача документов покупателю также зависит от того, каким путем доставляется товар – курьером, с помощью сторонней организации или почтовой отправкой. Документы, которые оформляются при пересылке заказа почтой, мы рассмотрим в отдельной статье. Здесь же далее обсудим, какие документы подойдут, если у вас своя курьерская доставка или вы пользуетесь услугами сторонней организации для этих целей (обычно по агентскому договору).

Если покупатель при получении товара от курьера расплачивается наличными или пластиковой картой через терминал, то на основании закона №54-ФЗ выдача кассового чека является обязательной. Вопрос применения ККТ в интернет-магазине мы уже обсуждали. Кассовый чек выбивается от имени вашей организации (если курьер – ваш работник) или от имени организации, с которой у вас заключен агентский договор.

Обратите внимание: составлять приходный кассовой ордер (ПКО) на каждый кассовый чек и выдавать квитанцию от него покупателю физическому лицу не нужно. ПКО составите в конце рабочего дня на выручку от каждого курьера.

Товарный чек или накладная

На основании гражданского законодательства получается, что при выдаче кассового чека договор розничной купли-продажи уже заключен. Однако надо выполнить и требования, установленные для дистанционной торговли. А значит, не обойтись и без наличия иного документа.

Как вы назовете этот «иной документ», не имеет значения. Форму его вы можете разработать самостоятельно. Хорошо, если в ней будут присутствовать обязательные реквизиты, предусмотренные законом «О бухгалтерском учете» №402-ФЗ. Отлично, если после передачи товара у вас на руках остается документ с подписью покупателя, подтверждающей получение товара.

1. Товарный чек. Часто употребляется в торговой практике. Минус — он составляется в одном экземпляре и остается на руках у покупателя.

2. Накладная ТОРГ-12. Тоже распространенный вариант, поскольку эта форма может быть напрямую распечатана из программ 1С. Составляется в 2 экземплярах и предусматривает подпись получателя на документе. Минус – в документе много лишних с точки зрения розницы полей, т.к. он предназначен для документооборота юридических лиц.

3. Простая расходная накладная. Является неким «гибридом» товарного чека и ТОРГ-12. В ней обычно указываются данные о продавце, ФИО получателя, название, количество и стоимость товара. Составляется в 2 экземплярах и содержит подпись покупателя, свидетельствующую о получении товара. Такой документ также можно распечатывать из 1С.

Вы можете составлять тот документ, который вам больше подходит.

Если у вас доставка товара оплачивается дополнительно, то ее можно указать отдельной строкой в накладной (товарном чеке).

Кроме того, рекомендуется составлять и выдавать покупателю отдельный информационный листок, где более подробно будут описаны гарантийные условия по товару, правила использования, описание товара и инструкция к нему, если они не идут в комплекте с товаром.

Если вы работаете на общей системе налогообложения, то, скорее всего вам необходимо составлять счета-фактуры. Покупателю-физическому лицу выдавать счет-фактуру не нужно.

Обратите внимание: при продаже товаров юридическим лицам составляется именно ТОРГ-12, выдается счет-фактура. На доставку составляется отдельный акт оказанных услуг, в накладную ее включать нельзя.

Если вам нужна консультация по бухгалтерскому учету и налогообложению в интернет-магазине, пишите мне на странице . Узнайте, чем еще я могу помочь вам в вашем интернет-бизнесе, загляните на страницу .

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Правовая основа покупок через интернет — магазин — НОВОСТИ

Правовая основа покупок через интернет — магазин

Правовая основа покупок через интернет — магазин

Покупки через Интернет относятся к розничной купле-продаже, правовая основа данного вида сделок регулируется нормами Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами.

Если покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом, а ему предлагается только картинка товара (в данном случае на сайте интернет-магазина), то такой способ торговли называется дистанционным способом продажи товаров.

Информация о товаре, размещенная на сайте, содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи, признается это публичной офертой (Оферта — предложение). Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара с любым лицом, который хочет приобрести товар, причем подписывать такой договор не обязательно. Согласно п. 20 «Правил продажи товаров дистанционным способом», установленных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612, такой договор считается заключенным:

— с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

— или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Читайте также  Как оформляется доверенность на получение документов

На сайте продавец товара должен довести до сведения покупателя информацию об основных потребительских свойствах предлагаемого товара, о месте его изготовления, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также, в обязательном порядке указать срок, в течение которого действует предложение о его продаже, порядок возврата и обмена товара.

Правилами продажи товаров дистанционным способом не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об обязательной оплате товаров.

Покупателю на сайте Интернет-магазина могут быть предложены следующие варианты оплаты:

— посредством банковской карты;

— с использованием электронной платежной системы;

— наложенным платежом при доставке товаров по почте.

При оплате товара в безналичной форме или в кредит, продавец должен подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

Если на сайте не определен порядок возврата и обмена товара, то согласно, п. 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае, когда договором не определено время доставки товара для вручения его покупателю, товар должен быть доставлен в разумный срок после получения требования покупателя (п. 3 ст. 499 ГК РФ).

При покупке через Интернет-магазин переход права собственности на товар от продавца к покупателю происходит именно в момент вручения товара последнему, это предусмотрено с п. 2 ст. 499 ГК РФ «договор розничной купли-продажи по общему правилу считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара».

Какие документы должен предоставить интернет магазин покупателю

6 МИН

Правила онлайна: кто проверяет интернет-магазины

За последние 5 лет россияне стали покупать товары в интернете в 2 раза чаще. Рассказываем, какие требования нужно соблюдать, если вы уже начали или только планируете продавать товары через интернет.

Какие правила нужно соблюдать

Общие правила работы офлайновых и онлайновых магазинов одинаковы: соблюдать право покупателей на качественную продукцию, достоверную информацию, возврат и обмен товаров. Но существуют и специальные требования, которым подчиняются только онлайн-магазины.

Не продавайте запрещённые товары

Интернет-магазины не могут продавать :

  • алкоголь;
  • табачную продукцию;
  • лекарства (за исключением БАД);
  • медицинское оборудование;
  • драгоценные камни и металлы;
  • шифровальную технику (например, устройства для прослушки, перехвата радиоволн);
  • гражданское оружие (например, охотничьи ружья, травматические пистолеты).

Для лекарственных средств есть исключение. Нерецептурные медикаменты могут продавать предприниматели и организации с фармацевтической лицензией, например аптеки или некоторые маркетплейсы (в частности, Ozon). Рецептурные лекарства продавать можно только в офлайне.

Соблюдайте правила работы с персональными данными

При первом посещении пользователя сайт собирает куки — первичные данные о том, из какого города и с какого компьютера зашёл пользователь. Затем при заказе просят ввести номер телефона, ФИО, адрес, а при оплате — данные банковской карты.

Чтобы соблюсти требования закона и не получить штраф, разработайте два внутренних документа:

  • политику обработки персональных данных;
  • согласие на сбор и обработку персональных данных.

Постарайтесь разместить политику на видном месте на сайте, а текст согласия — в форме, в которой покупатель указывает конфиденциальную информацию. Чтобы подготовить документы было проще, воспользуйтесь рекомендациями по составлению политики и образцом согласия на сайте Роскомнадзора.

Подробнее о том, как правильно работать с персональными данными, читайте в нашей инструкции.

Указывайте на сайте полную информацию о товаре

На сайте магазина должна быть полная и достоверная информация о товаре. Вот что нужно указать в карточке каждого товара:

  • потребительские свойства товара (например, размер, вес, цвет);
  • адрес и полное наименование продавца;
  • место изготовление товара;
  • цену и условия продажи и доставки товара;
  • сроки службы, годности и гарантии;
  • порядок оплаты товара.

Если доставленный товар не соответствует описанию на сайте, покупатель может его вернуть в течение 7 дней с момента получения. При этом деньги ему выплатят не позднее 10 дней.

Информацию о компании или ИП тоже нужно разместить на сайте: это требование закона о защите прав потребителей. Одного названия недостаточно, укажите место регистрации, ИНН, ОГРН и режим работы.

Кто приходит с проверкой

Работу интернет-магазинов контролируют три ведомства: Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Обычно они проверяют сайты по жалобам покупателей, но раз в три года могут включить ваш магазин в план проверок.

Роскомнадзор

Проверяет, как соблюдаются требования о защите персональных данных. Инспекторы Роскомнадзора смотрят, есть ли на сайте политика обработки персональных данных и текст согласия на их получение. Если сотрудники ведомства установят, что интернет-магазин собирал персональные данные, но не спрашивал согласие покупателей, выпишут штраф от 15 до 75 тысяч рублей за каждое нарушение.

Роскомнадзор также проверяет, есть ли на сайте незаконная информация, например призывы к межнациональной розни или экстремизму. Причём инспекторы смотрят не только сами карточки товаров или статьи, но и отзывы к ним. Поэтому не забывайте модерировать комментарии пользователей: перечитывать на предмет этичности и при необходимости редактировать.

Роспотребнадзор

Проверяет, как интернет-магазины соблюдают закон «О защите прав потребителей». Вот какие ошибки совершают предприниматели:

  • привозят товар, который не соответствует описанию на сайте;
  • не указывают на сайте юридическую информацию о компании;
  • отказываются оформлять возврат товара;
  • доставляют товар с браком или не доставляют вовсе.

Роспотребнадзор запрашивает у интернет-магазина документы по жалобе. Список зависит от проблемы, которую выявили инспекторы или на которую пожаловались клиенты. Например, если она касается доставки, то попросят договор, квитанцию и чек. Если касается состава, свойств или внешнего вида товара, то сертификаты качества.

Антимонопольная служба

ФАС проверяет, как интернет-магазин рекламирует себя и свои товары. Реклама должна быть достоверной и не вводить покупателей в заблуждение. Если вы напишете, что товар стоит 20 тысяч рублей, а в магазине на ценнике написано 25 тысяч рублей, то инспекторы могут выписать вам штраф на сумму от 100 до 500 тысяч рублей.

Читайте также  Как архивировать документы в организации

Кроме того, антимонопольная служба следит, чтобы предприниматели боролись за потребителя честными методами. Например, если вы пишете «лучший товар в России», но никак не подтверждаете эту информацию, ФАС посчитает ваши действия актом недобросовестной конкуренции.

Коротко

Интернет-магазины, как и офлайновые точки, работают по общим правилам торговли: они обязаны соблюдать право потребителей на качество продукции, достоверную информацию, возврат и обмен товаров.

Дополнительно интернет-магазинам нужно выполнять требования закона о персональных данных и предоставлять покупателям полную информацию о товаре на сайте.

Интернет-магазинам запрещено продавать некоторые группы товаров, в том числе алкоголь, табачную продукцию, рецептурные лекарства.

Интернет-магазины контролируют Роскомнадзор, Роспотребнадзор и ФАС. Обычно они обращаются к сайтам по жалобам, но раз в три года имеют право провести плановую проверку.

«Виртуальный» подотчет: покупки в интернет-магазине

Есть мнение, что покупку товара для нужд компании в интернет-магазине сложно проводить в учете, если в качестве покупателя выступает сотрудник без доверенности. Преодолеваем эту и другие сложности закупок через Интернет.

Сотрудник может приобрести, не отрываясь от своего рабочего места, необходимое оборудование, канцелярские принадлежности и другие товары для хозяйственных нужд компании. Продажа товаров через Интернет (электронная торговля) относится к розничной торговле, которая ведется через телемагазины и компьютерные сети (код по ОКВЭД 52.61.2).

Этот вид сделок оформляется договором розничной купли-продажи на условиях публичной оферты вне места нахождения товара*(1). Особенностью данного вида торговли является отсутствие непосредственного контакта покупателя с приобретаемым товаром. То есть, покупка осуществляется по фотографиям, каталогам, описаниям, с помощью средств связи (телевизионной, почтовой, Интернет). Такой способ продажи в Законе «О защите прав потребителей»*(2) называется дистанционным.

Взаимоотношения покупателя и продавца при такой торговле регулируются Правилами продажи дистанционным способом*(3). В них определено, что продавец обязан выдать покупателю кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При оплате товаров покупателем в безналичной форме (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара*(4). Как видим, интернет-магазин должен предоставить документы, на основании которых в учете отражается операция по приобретению канцтоваров, оборудования и т.д.

Документальное оформление покупки

Учет приобретения товаров работником для нужд компании через Интернет не отличается от приобретения в обычном магазине. Особых требований или послаблений в оформлении документов приобретение товаров в Интернете не содержит.

Работник, приобретающий товары для организации, может быть материально ответственным лицом, а может не быть таковым. Заключение договора о материальной ответственности — внутреннее дело руководителя. Отношения материально ответственных лиц в организации определяются Трудовым кодексом. Если работник приобретает товары от имени организации, ему потребуется доверенность для получения товаров. Работник несет материальную ответственность в отношении материальных ценностей, указанных в доверенности. Срок ответственности определяется с момента выдачи доверенности до тех пор, пока работник не сдаст в организацию товары или не вернет доверенность. Если работник приобретает товары от своего имени, то доверенность ему не нужна.

Сама покупка оформляется обычными документами. Представитель интернет-магазина выдает покупателю:
— кассовый или товарный чек при расчетах наличными или банковской картой;
— накладную или акт сдачи-приемки товаров при оплате через банк;
— счет-фактуру, если магазин применяет общую систему налогообложения. Если интернет-магазин применяет «упрощенку», то счета-фактуры не будет.

Если в кассовом чеке будет выделен НДС, то счет-фактура может не представляться магазином. Однако принять к вычету такой НДС нельзя*(5).
Работник обязан подтвердить документально произведенную оплату интернет-магазину. Если работник расплачивается наличными, то ему продавец обязан выдать кассовый чек или товарный чек. Если работник оплачивает товар своей банковской картой, то он должен представить выписку со счета по этой карте, где будет подтверждаться операция об оплате. Следует иметь в виду, что в кассовом или товарном чеке перечень товаров должен быть расшифрован по наименованию, количеству и цене. В противном случае могут возникнуть споры с налоговиками по поводу отсутствия обязательных реквизитов первичного документа.

Работник обязан составить авансовый отчет, утвердить его у руководителя и передать в бухгалтерию со всеми подтверждающими документами. Товары должен сдать на склад. Пользуясь унифицированными формами документов, рекомендуем составить Акт по форме ОС-1, если это основное средство, приходный ордер М-4, если это материалы. К авансовому отчету рекомендуется приложить распечатанный бланк заказа, который размещает интернет-магазин на своем сайте.

После сдачи авансового отчета в бухгалтерию работник может получить деньги за покупку из кассы организации по расходному кассовому ордеру. Если работник имеет текущий счет в банке, он может написать заявление в бухгалтерию о перечислении денег на этот счет. Деньги со счета работник может снять по карте: обычно к счету оформляется банковская платежная карта на имя владельца счета. Денежные средства работник получает в сроки, согласованные с бухгалтерией.

Расчеты с зарубежным интернет-магазином

В случае приобретения товаров в интернет-магазине, находящемся за рубежом, основанием для проведения операции в учете могут быть документы, оформленные по правилам страны, на территории которой зарегистрирован магазин. Это могут быть распечатка заказа с перечнем и стоимостью товаров, упаковочный лист, счет (инвойс) о доставке, почтовая (транспортная) накладная, таможенная декларация. Оплата покупки в иностранном интернет-магазине, как правило, происходит по безналичному расчету посредством банковской карты. Работнику обязательно нужно подтвердить оплату выпиской банка по карточному счету.

Если покупка оплачена в иностранной валюте, то возмещаться средства работнику будут в рублях по курсу на дату утверждения авансового отчета.
При этом работнику не нужно оформлять паспорт сделки, хотя в данном случае просматривается нарушение валютного законодательства РФ. Ведь работник платит нерезиденту не в личных целях, а действует в интересах организации. А для организаций установлен жесткий порядок предоставления в банк документов, подтверждающих валютную операцию. За нарушение правил валютного контроля организация несет ответственность в виде штрафов.

Отметим, если платеж составит сумму, превышающую в эквиваленте 5000 долларов США, то банк затребует документы, обосновывающие платеж (договор, инвойс и др.), даже у сотрудника. Рекомендуем, в случае приобретения товаров, стоимость которых превышает 5000 долларов США, планировать покупку не через работника, а через организацию с оформлением внешнеторгового контракта и паспорта сделки в уполномоченном банке.

Покупка без доверенности: просто или сложно

Некоторые специалисты считают, что при покупке товаров сотрудником от своего имени возникают гражданско-правовые отношения, так как право собственности на товары переходит первоначально к работнику, а не к организации. Есть мнение, что при передаче товара между сотрудником и работодателем должен быть оформлен договор поручения или договор купли-продажи. На наш взгляд, не следует усложнять простую ситуацию, связанную с выполнением работником трудовых функций. Подтверждением трудового характера этого процесса является факт оформления авансового отчета, передачи товаров на склад в рамках внутренней процедуры, действующей в организации. Чтобы снять сомнения, рекомендуем включить работника в перечень сотрудников, которым выдаются деньги в подотчет на хозяйственные нужды. Такой перечень следует утвердить приказом руководителя. Согласование покупки рекомендуем оформлять письменно в виде служебной записки. В то же время организация вправе самостоятельно решить, как будет оформляться конкретная покупка. Отметим лишь, что выбор варианта не имеет налоговых последствий для организации.

Читайте также  Закончился лизинг какие нужны документы переоформить автомобиль

────────────────────────────────────────────────────
*(1) п. 1 ст. 494 ГК РФ
*(2) ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
*(3) утв. пост. Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее — Правила)
*(4) п. 20 Правил
*(5) письмо Минфина России от 03.08.2010 N 03-07-11/335

Автор: Любовь Потемкина, методолог

аутсорсинговое подразделение компании BDO

Источник: журнал «Актуальная бухгалтерия», N 6, июнь 2013 г.

Какими нормами законодательства регулируется торговля через интернет-магазин?

Интернет-магазины уже давно превзошли количеством обычные магазины. Поэтому актуальными стали вопросы о том, в чем особенность торговли таким способом. Какие есть нюансы и «подводные камни»? Например, существует список товаров, которыми запрещено торговать через интернет. Есть специальные правила возврата товаров, купленных через Интернет-магазин. С нового года такие магазины получат право не печатать кассовые чеки, а высылать их покупателям по электронной почте.

Правовое понятие Интернет-магазина

Это определение дано в Приказе Росстата от 04.08.2016 № 388.

Еще одно определение Интернет-магазина содержится в «ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 № 582-ст).

Правовое регулирование торговли через Интернет-магазин

Вместе с тем, специфика в работе Интернет-магазине все же есть. Товары в нем продаются особым способом –дистанционным. Мы их видим и выбираем не воочию, а на экране монитора, планшета или телефона. В связи с этим данный вид торговли регулируется, прежде всего, следующими нормами:

  1. Гражданский кодекс РФ: Статья 497. «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара;
  2. Закон о защите прав потребителей: Статья 26.1. «Дистанционный способ продажи товара»;
  3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. «Правила продажи товаров дистанционным способом».

Специальные нормы о торговле через Интернет-магазин

Не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством (п. 5).

Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании (п. 12).

Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных (п. 16);

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18).

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 21).

Что нельзя продавать в Интернет-магазине: возможный список запрещенных товаров

  • продовольственных товаров (исключение: мороженое, безалкогольные напитки, кондитерские и хлебобулочные изделия в упаковке изготовителя товара);
  • лекарственных препаратов;
  • медицинских изделий;
  • ювелирных и других изделий из драгоценных металлов или драгоценных камней;
  • экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм;
  • программ для электронных вычислительных машин и баз данных.
  • оружия и патронов к нему.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Правительства РФ от 19.01.1998 № 55«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Примечание редакции:

по мнению Роспотребнадзора, данный запрещенный список распространяется и на Интернет-магазины (письмо от 08.04.2005 № 0100/2569-05-32). Это мнение косвенно подтверждается и судебной практикой (Определение Санкт-Петербургского городского суда от 12.09.2011 N 33-13810/2011).

Однако это спорное утверждение. По крайней мере, в силу того, что разносная торговля, о которой идет речь в приведенной норме, и торговля дистанционным способом – это разные виды торговли. Для второго вида есть свои Правила – Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, и в них есть своя норма о том, продажа чего таким способом не допускается (п. 5).

Что нельзя покупать в Интернет-магазине: за авторучку-видеокамеру можно сесть в тюрьму

За это приговором суда он был признан виновным в покушении на совершение преступления по ст. 138.1. «Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации» УК РФ.

Гражданин обратился в Конституционный Суд РФ, полагая, что данная статься противоречит Конституции, поскольку сформулирована не ясно, не определенно, двусмысленно.

КС РФ отказал в принятия данной жалобы к рассмотрению.

Согласно указанной статье уголовная ответственность наступает за производство, сбыт или приобретение таких специальных технических средств, которые заведомо предназначены (разработаны, приспособлены, запрограммированы) для негласного (тайного, неочевидного, скрытного) получения информации, затрагивающей права личности, гарантированные ст. 23, 24 и 25 Конституции РФ.

Виды, свойства и признаки таких спецсредств определены соответствующими законами и изданными на их основе нормативными правовыми актами Правительства РФ и свободный оборот данных средств не разрешен, если он совершается без соответствующей лицензии и не для нужд органов, уполномоченных на осуществление оперативно-розыскной деятельности.

Таким образом, ст. 138.1 УК РФ по своему содержанию не является неопределенной и не нарушает права гражданина в указанном им аспекте.

Проказин Е.А., редактора-эксперта журналов «Время Бухгалтера», «Время Юриста» «Чем регулируется Интернет-торговля»