Обязателен ли претензионный порядок по договору займа

Тема: Претензионный порядок при обращении взыскания на залог?при взыскании суммы займа

Опции темы
  • Версия для печати
  • Подписаться на эту тему…
  • Поиск по теме

    Претензионный порядок при обращении взыскания на залог?при взыскании суммы займа

    При взыскании займа между физ.лицами по договору займа, претензионный порядок обязателен? Иск принят к производству, до судебной претензии ответчику истцом не направлялось.

    Каков предмет иска?
    Чего сейчас, по добросовестности стороны, мешает отправить претензию?

    Взыскание долга по договору займа+проценты за просрочку
    Отправить претензию в ходе суд.процесса?И где же здесь досудебное урегулирование?

    Если договор заключен между физическими лицами, то обязанности по досудебному урегулированию спора у сторон не возникает.
    http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_188617/
    соответствии с нормами гражданского законодательства, под досудебным порядком урегулирования споров принято понимать закрепление в договоре или законе условий о направлении претензии или иного письменного уведомления одной из спорящих сторон другой стороне, а также установление сроков для ответа и других условий, позволяющих разрешить спор без обращения в судебные инстанции. Таким образом, претензионный порядок урегулирования спора можно признать установленным только в случае, если это прямо предусмотрено в законе, либо в договоре содержится запись об установлении досудебного порядка урегулирования спора, а именно определены конкретные требования к форме претензии, а также порядку и срокам ее предъявления и рассмотрения. По данной же категории дел законом или условиями, заключенного между сторонами договора, прямо не предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора.

    В одной ситуации — залог между юр.лицом (заемщик) и физ.лицом (заимодавец). Заимодавец выставил претензию по возврату долга по договору займа, но на счет взыскания залога в претензии ни слова не указал. Сейчас через суд хочет взыскать долг и обратить взыскание на залог. Но вот в части требований по залогу, нужен ли претензионный порядок или нет?

    В другой ситуации-заем между физ.лицами без залога. Тут понятно, значит претензионный порядок между физ.лицами необязателен.

    В одной ситуации —

    В другой ситуации-

    С точки зрения досудебного порядка разрешения споров разницы между ситуациями нет.

    Что на самом деле важно: досудебный порядок обязателен не только в случаях, предусмотренных законом, но и в случаях, предусмотренных договором.
    Значит, смотрите, что у вас прописано и в договоре займа, и в договоре залога.
    Где прописан, там и должен быть соблюден.

    С точки зрения досудебного порядка разрешения споров разницы между ситуациями нет.

    Что на самом деле важно: досудебный порядок обязателен не только в случаях, предусмотренных законом, но и в случаях, предусмотренных договором.
    Значит, смотрите, что у вас прописано и в договоре займа, и в договоре залога.
    Где прописан, там и должен быть соблюден.

    по займу вот такое условие будет считаться претензионным порядком?

    «РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    5.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.
    5.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.»

    по залогу ничего не сказано в договоре об урегулировании споров, только указано-» Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.»

    по займу вот такое условие будет считаться претензионным порядком?

    «РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    5.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров.
    5.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.»

    по залогу ничего не сказано в договоре об урегулировании споров, только указано-» Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.»

    Претензионным — нет. А досудебным — да.
    На этом, правда, далеко не всегда в суде обратят внимание. Так что если иск к производству приняли — лучше об этом молчать
    А если собираетесь подавать: ну упомяните в иске, что пытались договориться, ответчик отказался.
    А по требованиям, вытекающим из договора залога, досудебный порядок не установлен

    если в договоре залога предусмотрено внесудебное взыскание залога, то сначала надо обязательно обратиться к должнику о взыскании залога во внесудебном порядке, а только потом в суд? госпошлина 300 руб.?

    Внесудебный порядок не есть досудебный.
    Внесудебный порядок означает, то вы вправе обратить взыскание на предмет залога без обращения в суд.

    Нет, вы можете и не обращаться до суда к должнику.
    Но тогда, если вы не докажете, что внесудебное обращение взыскание на предмет залога не осуществилось по причине действий должника или третьих лиц, вы не сможете с должника взыскать судебные расходы.
    Госпошлина по требованию об обращении взыскания на предмет залога 300 руб. — если истец физлицо и если требование об обращении взыскания на предмет залога подается одновременно с требованием о взыскании основного долга

    В договоре залога обращение взыскания производится во внесудебном порядке, в спорной ситуации-судом.
    В договоре займа указано:
    «Стороны определили, что в случае неисполнения Заемщиком своих обязательств по возврату Суммы займа Заимодавец удовлетворяет свои требования за счет заложенного Имущества в полном объеме.
    Кроме того, Заимодавец преимущественно перед другими кредиторами Заемщика вправе получить удовлетворение обеспеченного залогом требования за счет причитающихся Заемщику доходов от использования заложенного имущества.
    Требования Заимодавца удовлетворяются за счет заложенного Имущества, путем его реализации в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации».

    Т.е. заимодавец сейчас параллельно с иском о взыскании займа, может обратить взыскание на залог в судебном порядке? т.е. два требования в иске, но по залогу есть риск судебные ?а если иск подан только по долгу, а потом подать уточнение к иску с доп.требованием о взыскании залога?можно так? отдельно подать иск о наложении взыскание на залог бутет не 300 руб. госпошлина?
    Либо обратиться с заявлением на прямую к должнику о выдаче ему предмета залога? Также нужно понимать в каком состоянии сейчас это имущество. т.е. если должник соглашается вернуть предмет залога без спора, то на момент передачи залога делаем нез.оценку его рыночной стоимости? Если не соглашается, то в суд с доп.тебованием к иску о взыскании займа и по суду уже делать оценку? Платит за оценку тот, кто ее заказывает, т.е. заимодавец?

    ВС объяснил, когда не нужен досудебный порядок

    АПК прямо предусматривает претензионный порядок для гражданско-правовых споров о взыскании денег по тем требованиям, которые возникли из договоров или других сделок, говорит Михаил Кюрджев, партнёр Адвокатское бюро «А2» Адвокатское бюро «А2» Федеральный рейтинг. группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения Профайл компании × . В ГПК подобных положений не прописано, но нижестоящие суды не всегда это учитывают.

    Читайте также  Как заполняется трудовой договор образец

    Вернуть долг оказалось непросто

    В 2015 году Татьяна Шепелева* взяла в долг у своих знакомых 450 000 руб. 250 000 руб. ей одолжила Ольга Монархова* под 3% в месяц, а ещё 200 000 руб. дал Сергей Монархов* – её супруг. Деньги передавались под расписки, где стороны не указывали срок возврата средств.

    В дальнейшем Монархова выкупила у своего мужа права требования к Шепелевой, став её единственным кредитором по этим двум займам. К 2017 году должница вернула лишь 110 000 из 450 000 руб. При этом на протяжении двух лет заимодавец не раз просила отдать ей всю сумму: она неоднократно говорила об этом по телефону и устно при свидетелях, когда виделась с Шепелевой.

    Но Шепелева игнорировала такие обращения. Тогда Монархова решила вернуть оставшиеся деньги в судебном порядке. Летом 2017 года она потребовала взыскать с должницы 340 000 руб. основного долга и 321 900 руб. процентов. Через два месяца после подачи иска кредитор дополнительно отправила ответчице письмо с просьбой вернуть деньги, но никаких средств так и не получила.

    Само дело рассмотрели лишь весной 2018 года. Сургутский городской суд отказал истице, сославшись на то, что заявительница до обращения в суд не направила письменное требование о возврате денег. Учитывая это обстоятельство, у Монарховой на момент подачи иска не возникло права требовать займа и процентов по нему. Апелляция оставила такое решение без изменений и дополнительно подчеркнула, что деньги давались ответчице до востребования, а истица не доказала, что просила вернуть эти средства до обращения в суд (дело № 33-5195/2018).

    Монархова не согласилась с такими выводами и обжаловала акты нижестоящих инстанций в Верховном суде. ВС пояснил, что действующее законодательство не обязывает заимодавца в подобной ситуации направлять заёмщику требование о возврате денег до обращения в суд. Судьи ВС пояснили, что не предусмотрен досудебный порядок для споров, вытекающих из заёмных правоотношений между гражданами. Таким образом, сам факт подачи иска кредитором уже является требованием о возврате долга по договорам займа, подчеркнула судебная коллегия по гражданским делам ВС (дело № 69-КГ19-11).

    Учитывая перечисленные обстоятельства, тройка судей под председательством Андрея Марьина отменила все акты нижестоящих инстанций и отправила дело на новое рассмотрение обратно в апелляцию (прим. ред. – пока ещё не рассмотрено).

    Эксперты «Право.ru»: «Заимодавец поступил плохо, но вовсе не критично»

    Павел Шефас из Avelan Avelan Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции Профайл компании × говорит, что в спорной ситуации нижестоящие суды спутали нормы материального права и процессуального: «Они смешали досудебный порядок урегулирования частного спора и срок исполнения обязательств». Из-за чего суды отказали истице во взыскании реальной задолженности, которую ответчица по существу не оспаривала, замечает юрист. Теперь истице придётся повторить процесс, а ответчица будет в просрочке с того момента, когда ещё шло разбирательство по текущему делу, констатирует Шефас.

    Я согласен с подходом ВС. Суд откинул лишний формализм и посмотрел на суть спора. Да, это плохо, что перед обращением в суд заимодавец не направила требование о возврате займа. Плохо, но вовсе не критично, потому что по существу ничего не изменилось. Подача иска о взыскании задолженности по договору займа совершенно явно показывает волю заимодавца забрать свои деньги.

    Кирилл Коршунов, юрист Линия Права Линия Права Федеральный рейтинг. группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Природные ресурсы/Энергетика группа Рынки капиталов группа Транспортное право группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Финансовое/Банковское право группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство ×

    Что не так с досудебным порядком

    Если говорить об обязательном досудебном порядке, то с ним сейчас происходит сплошная «профанация», возмущается Шефас. По его словам, норма работает лишь как ещё одно формальное основание для суда или ответчика, чтобы, оставив исковое заявление без рассмотрения, уклониться от разрешения спора по существу: «При этом забывается, что досудебный порядок нужен сторонам, а не суду. Если стороны хотят договориться, то они сделают это без каких-либо публичных предписаний».

    Поэтому в отношениях между физическими лицами обязательный досудебный порядок устанавливать не стоит, полагает Кирилл Коршунов, юрист Линия Права Линия Права Федеральный рейтинг. группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Природные ресурсы/Энергетика группа Рынки капиталов группа Транспортное право группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Финансовое/Банковское право группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство × . Во-первых, гражданину сложно будет сориентироваться, нужен ли по его делу претензионный порядок или нет, считает эксперт. Во-вторых, отношения между гражданами менее формальные, уверен он: «Досудебное урегулирование спора, как правило, происходит, но оно не документируется. Ведь людям тоже не очень хочется в суд, все понимают, что это долго». Так что перед разбирательством стороны обсуждают ситуацию и идут в суд, как правило, когда переговоры заходят в тупик, а не из-за своей прихоти и вспыльчивости, резюмирует Коршунов.

    Верховный суд рассказал о соблюдении претензионного порядка // В новом обзоре практики

    Верховный суд (ВС) опубликовал обзор практики по соблюдению досудебного претензионного порядка (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). В нем ВС рассказывает, на какие требования этот порядок не распространяется, как и кому направлять претензию и в каких случаях досудебный порядок можно считать соблюденным. В этом материале — основные выводы из обзора ВС.

    На какие требования претензионный порядок не распространяется

    Требования об обращении взыскания на заложенное имущество (п. 1) и о возмещении вреда (п. 3). В ч. 5 ст. 4 АПК обязательный досудебный порядок для таких требований не предусмотрен. Он обязателен для гражданско-правовых споров о взыскании денежных средств по требованиям из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, или если такой порядок прямо установлен в законодательстве или в договоре. В примерах, которые ВС приводит в обзоре, этого нет.

    В каких случаях направление претензии не требуется

    Изменение размера требований. Например, при увеличении суммы неустойки в связи с увеличением периода просрочки (п. 11). «Несовпадение сумм неустойки, указанных в претензии и исковом заявлении, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора», — пишет ВС. Другой пример — увеличение взыскиваемого долга по аренде в связи с включением в иск новых периодов (п. 15): «Факт направления претензии с указанием на неисполнение обязательства и требования об уплате долга является достаточным для вывода о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора». Вывод из этих примеров можно сделать такой: достаточно просто потребовать уплаты суммы долга и связанных с просрочкой санкций, а конкретизировать ее в иске. Однако безопаснее будет все же указать сумму основного требования.

    Читайте также  Подлежит ли нотариальному заверению договор простого товарищества

    Привлечение правильного ответчика (п. 16). Это ВС объясняет так. Замена ответчика происходит уже после обращения истца в суд. У истца нет возможности направить претензию новому ответчику до его смены. «Требование безусловного соблюдения досудебного порядка в такой ситуации фактически блокировало бы процессуальный институт замены ответчика и привлечения к участию в деле соответчика, то есть создавало бы необоснованные препятствия в доступе к правосудию», — указывает ВС. Но уточняет: если выяснится, что истец намеренно обратился не к тому ответчику, «пытаясь извлечь из этого какие-либо необоснованные преимущества», то суд может отнести на истца все судебные расходы, независимо от итогов рассмотрения спора.

    Предъявление встречного иска (п. 17). Например, когда существо встречного требования и ответ на претензию по первоначальному иску совпадают. Тогда суд может принять встречный иск и без соблюдения заявителем претензионного порядка.

    Куда можно направлять претензию

    По адресу из договора (п. 4). В примере первая инстанция настаивала на направлении претензии по юридическому адресу ответчика. Но апелляция и кассация решили, что АПК не говорит, по какому именно адресу нужно направить претензию. Значит, досудебный порядок считается соблюденным и при направлении претензии по адресу, указанному в договоре.

    По электронной почте (п. 5). Но для этого нужно, чтобы такой порядок «явно и недвусмысленно» был установлен в договоре. Так было в примере, приведенном в обзоре. Стороны договорились, что претензия может быть направлена одним из способов: по факсу, электронной почтой либо международной курьерской службой. При этом указали в договоре адрес электронной почты.

    Надо ли направлять заказным письмом с описью вложения? Нет, так как АПК этого не требует (п. 9). Распространения этого разъяснения на иные сферы практики опасается Артем Карапетов (см. его пост в Фейсбуке). Он приводит в пример уведомление о зачете. Если между сторонами возникает конфликт и партнер пытается доказать, что якобы полгода назад он уведомил о зачете. Уведомление можно распечатать задним числом и подтвердить отправку любой квитанцией Почты России об отправке заказного письма. Так как по квитанции можно отследить доставку, то готово подтверждение об уведомлении. Способ отправки выбирает отправитель, и ему легче позаботиться о том, чтобы получить доказательства содержания письма, направив его с описью вложения. Иначе адресату придется вскрывать все поступающие письма «под видеозапись, при свидетелях и с оформлением акта вскрытия», чтобы обезопасить себя от недобросовестных действий партнеров, обращает внимание Артем Карапетов.

    Когда ответчик должен заявить о несоблюдении претензионного порядка? Только в суде первой инстанции (п. 18). Если этого не сделано, то довод о несоблюдении претензионного порядка не может быть основанием для отмены судебных актов в апелляции или кассации.

    На какой срок приостанавливается течение исковой давности при предъявлении претензии? На 30 дней с момента направлении претензии до момента отказа в ее удовлетворении (п. 14). Если ответа на претензию нет в течение 30 дней, то это приравнивается к отказу в удовлетворении. Правила ч. 4 ст. 202 ГК о продлении срока исковой давности до шести месяцев касаются только тех случаев, которые упомянуты в ч. 1 ст. 202 ГК. Они характеризуются неопределенностью момента прекращения: непреодолимая сила, если истец или ответчик на войне, если правительством установлен мораторий на исполнение обязательства, если приостановлено действие нормативного акта, регулирующего отношения сторон.

    Подписывайтесь на наши Телеграм-каналы. Там много интересного! «Верховный суд — Главное от «Закон.ру»» и «Официальный канал портала Закон.ру».

    Верховный Суд разъяснил, как соблюсти досудебный порядок урегулирования спора

    22 июля 2020 г. Верховный Суд РФ утвердил Обзор практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, положения которого необходимо учитывать в текущей судебной работе компаний.

    По каким спорам досудебное урегулирование не является обязательным?

    Претензионный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ и иные нормы) или договором. Как разъяснил ВС РФ, данный порядок неприменим к искам об обращении взыскания на залог, искам о возмещении вреда (гл. 59 ГК РФ) и делам, для которых АПК РФ устанавливает специальные правила рассмотрения (корпоративные споры, дела в порядке приказного производства и т.д.).

    Кроме того, ВС РФ напомнил о том, что соблюдение цессионарием досудебного порядка урегулирования спора не требуется, если такой порядок был соблюден первоначальным кредитором до уведомления должника о состоявшейся уступке права. При предъявлении встречного иска не требуется направлять претензию в случае, если встречное требование основано на тех же правоотношениях и из содержания ответа на претензию усматривается существо предъявленного встречного требования.

    Претензия может быть направлена по адресу, указанному в договоре, в т.ч. по электронной почте

    ВС РФ подтвердил, что претензия может быть направлена по адресу, указанному в договоре (например, для корреспонденции). Если претензия направляется Почтой России, составление описи вложения не обязательно, но только в том случае, если в данный период истец не направлял ответчику иную корреспонденцию.

    Направить претензию по электронной почте можно, если это прямо предусмотрено договором и сторонами согласован адрес электронной почты, по которому такая претензия может быть направлена.

    Чтобы при кадровых изменениях не пропустить юридически значимые сообщения, для претензионной переписки можно предусмотреть общий адрес корпоративной почты, доступ к которому имеется не только у сотрудника, ответственного за работу с контрагентом. Мы рекомендуем во всех случаях формировать опись вложения для исключения сложностей с идентификацией почтового отправления.

    Порядок досудебного урегулирования спора должен быть детализирован в договоре

    Многие договоры содержат общее условие о разрешении разногласий путем переговоров, однако в отсутствие детализации оно не отменяет необходимость направления претензии.

    Порядок проведения переговоров или медиации должен быть детально урегулирован договором для того, чтобы соответствующие действия могли квалифицироваться, как соблюдение непретензионного досудебного порядка урегулирования спора.

    Претензионный порядок считается соблюденным в случае арифметической ошибки в претензии или увеличения периода начисления неустойки после направления претензии

    Само по себе несоответствие сумм в претензии и иске не является нарушением в том случае, если в претензии указаны обстоятельства, на которых основано требование и соответствующие условиях договора, а разница в заявленных требованиях обусловлена ошибкой в расчетах или продолжающейся просрочкой исполнения.

    При составлении претензий мы рекомендуем подробно описывать основания возникновения требований со ссылкой на первичные документы и соответствующие условия договора. Периоды возникновения основного долга и размер задолженности за каждый из истекших на момент направления претензии периодов необходимо указывать в претензии в обязательном порядке.

    Досудебное урегулирование приостанавливает течение срока исковой давности

    Выполнение стороной требований об обязательном досудебном урегулировании спора приостанавливает течение срока исковой давности на период фактического соблюдения претензионного порядка. Непоступление ответа на претензию в течение 30 дней, либо иного срока, установленного договором, приравнивается к отказу в удовлетворении претензии, поступившему на 30-й день либо в последний день срока, установленного договором.

    Читайте также  Договор купли продажи машины в рассрочку образец

    Несоблюдение срока досудебного урегулирования может повлечь возврат иска

    Направление иска в суд до того, как истек срок на рассмотрение претензии при условии, что ответ на нее не поступил, препятствует рассмотрению спора.

    ВС РФ акцентирует внимание на том, что срок досудебного урегулирования должен истечь к моменту направления документов в суд. Не следует рассчитывать на истечение срока досудебного урегулирования к моменту разрешения вопроса о принятии иска к производству суда.

    Заявить о несоблюдении досудебного порядка необходимо в суде первой инстанции

    Довод о несоблюдении досудебного порядка урегулирования спора должен быть заявлен ответчиком только в суде первой инстанции. В противном случае, ответчик лишается права ссылаться на соответствующие обстоятельства в судах апелляционной и кассационной инстанции.

    Помощь консультанта

    Специалисты «Пепеляев Групп» обладают обширным опытом как досудебного урегулирования споров и медиации, так и сопровождения споров в судах и готовы оказать квалифицированную правовую помощь при защите участников процесса.

    Обязателен ли претензионный порядок по договору займа

    Спустя год ВС РФ снова обобщил практику по соблюдению досудебного порядка урегулирования споров. По некоторым вопросам, например о необходимости претензии при подаче встречного иска, позиция изменилась диаметрально.

    Когда претензия нужна
    Если в споре несколько истцов или ответчиков, нужно соблюдать следующие правила:

    • каждый истец, требования которого можно рассмотреть отдельно от остальных, должен направить претензию;
    • претензию нужно направить каждому ответчику.

    Когда претензия не нужна
    Верховный суд разъяснил, что претензия не нужна, когда:

    • предъявляют встречный иск. Отметим, что в прошлом году у Президиума ВС РФ была противоположная позиция: по общему правилу претензия нужна;
    • взыскивают неустойку и проценты — если была претензия в отношении «непросуженного» основного долга;
    • меняют иск;
    • в дело вступил надлежащий ответчик. Однако есть риск: если надлежащий ответчик докажет, что мог уладить спор без суда, истца могут оставить без компенсации судебных издержек независимо от исхода судебного дела;
    • претензию направлял правопредшественник истца;
    • в суд обращается прокурор, государственные и муниципальные органы в защиту публичных интересов, прав и законных интересов организаций и граждан.

    Соблюдать досудебный порядок также не нужно вступившему в дело третьему лицу с самостоятельными требованиями.
    Могут ли примирительные процедуры заменить направление претензии
    Могут, если спорящие стороны согласны, а закон, который предусматривает досудебный порядок, позволяет изменить его договором. Причем заранее договариваться о возможности примирительных процедур необязательно. В прошлом году Верховный суд занимал противоположную позицию: примирительные процедуры должны быть закреплены в договоре.
    Как подтвердить проведение примирительных процедур
    При доказывании проведения примирительных процедур можно, в частности, предоставить:

    • протокол разногласий;
    • соглашение о прекращении медиации;
    • заявление об отказе от продолжения медиации;
    • предложение о проведении обязательных примирительных процедур, на которое другая сторона не ответила.

    Куда и как направить претензию
    Можно направить претензию в адрес филиала, если спор вытекает из его деятельности. Таким образом, решен вопрос, по которому в практике не было единства мнений.
    Пленум подтвердил позицию из прошлогоднего обзора по досудебному порядку: претензию не обязательно отправлять ценным письмом с описью вложения, если этого не требует закон или договор.
    Пленум подробно разъяснил, когда претензию можно отправить по электронной почте, через социальную сеть или мессенджер. Должно быть выполнено хотя бы одно условие:

    • у сторон уже есть опыт подобного обмена информацией, для них это обычная практика;
    • такой порядок предусмотрен нормативно либо недвусмысленно закреплен в договоре.

    Чтобы доказать отправку претензии указанными способами, можно предоставить скриншот, на котором есть точное время его получения и адрес интернет-страницы. Заверяет скриншот сам участник процесса.
    Претензией не признают:

    • уведомление о намерении обратиться в суд;
    • требование нашедшего вещь о вознаграждении;
    • извещение участников долевой собственности о намерении продать долю постороннему лицу;
    • требование участников долевой собственности о выделе доли;
    • требование о выселении в связи с нарушениями или прекращением права пользования жилым помещением;
    • требование участника ДДУ об устранении выявленных в период гарантии недостатков.

    (п. 4 постановления)
    Когда отсутствие приложений к претензии не делает ее недействительной
    Закон или договор могут устанавливать перечень документов и сведений, которые необходимо направить ответчику вместе с претензией. В ряде случаев их отсутствие некритично:

    • из того комплекта документов, который смог предоставить истец, можно с очевидностью установить существо и размер требований;
    • отсутствующие документы и сведения есть у ответчика;
    • документы есть у ответчика-госоргана либо он их может получить через межведомственное взаимодействие;
    • ответчик в установленных законом случаях не сообщил об отсутствии необходимых документов или их неправильном оформлении.

    Когда нужно заявлять о несоблюдении досудебного порядка
    Верховный суд детализировал прошлогоднее разъяснение о том, что заявлять о несоблюдении досудебного порядка нужно исключительно в первой инстанции.
    Даже если заявить ходатайство в первой инстанции, его могут отклонить по следующим причинам:

    • ответчик уже успел сделать заявление по существу спора и не выразил намерение его урегулировать;
    • истек срок досудебного урегулирования.

    Как исчисляется срок исковой давности при досудебном урегулировании
    Течение данного срока приостанавливается на срок досудебного урегулирования, установленный законом или договором (при отсутствии такого срока — на 6 месяцев).
    В случае досрочного ответа на претензию, течение срока приостанавливается до этого момента.
    Какие есть особенности досудебного урегулирования отдельных видов споров
    При разногласиях между сторонами спора по вопросу соблюдения претензионного порядка, суд может принять иск к рассмотрению и разрешить их. Например, это возможно, когда перевозчик отказался рассматривать претензию, сославшись на нарушение порядка ее подачи.
    По общему правилу, Закон о защите прав потребителей не предусматривает обязательный претензионный порядок. Иное могут устанавливать только специальные законы, например, Закон об ОСАГО. Условие договора о претензионном порядке по потребительским спорам ничтожно.
    Если права по обязательству из финуслуг перешли от организации или предпринимателя к потребителю, последний может не соблюдать претензионный порядок.
    Считается, что потребитель не выполнил досудебный порядок, если потребовал от финорганизации уплатить штрафные санкции, но не заявлял об этом при обращении к финансовому омбудсмену. Не имеет значения, что требование об уплате основного долга в досудебном порядке потребитель заявил.